Método 5W1H para Análisis Causa-Efecto
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Conocimiento
Introducción al diagrama de causa y efecto
¿Qué es un diagrama de causa y efecto?
El diagrama de causa y efecto también se denomina Diagrama de espina de pescado. Se compone de un único efecto y múltiples causas. La cabeza de la espina de pescado representa el problema/efecto, y el cuerpo muestra varias causas que contribuyen al efecto o problema general.
Los diagramas de espina de pescado a menudo se usan en las sesiones de planificación de proyectos para identificar todos los componentes que intervienen en cualquier proceso de flujo de trabajo. (Una vez identificados estos componentes, es mucho más fácil examinar cada uno de ellos y ver dónde se están produciendo problemas o ineficiencias en el proceso.
¿Por qué es importante un diagrama de causa y efecto?
1. Potencia la creatividad a través de un proceso de lluvia de ideas.
2. Es útil en las sesiones de lluvia de ideas para centrar la conversación.
3. Proporciona un gráfico visual del problema y de las posibles categorías de causas.
4. Permite explorar varias categorías de causas y descubrir los cuellos de botella de un determinado proceso.
Método 5W1H para el análisis de causas y efectos
Existen numerosas técnicas y habilidades para mejorar el análisis de causa y efecto. Por ejemplo, el método 6M (Mano de obra, Maquinaria, Materiales, Métodos, Medidas y Madre-naturaleza) es eficaz para averiguar y clasificar las principales razones. Otra forma útil es la lluvia de ideas, a través de la cual se pueden descubrir más causas. También se puede adoptar el sencillo método 5W1H para facilitar el proceso de análisis.
La primera W es What (Qué). ¿Qué se debe mejorar? ¿Cuál es el propósito de la mejora? ¿Hay algo más que hacer? ¿Lo que debe hacerse?
La segunda W es Where (Dónde). ¿Es correcta la orientación o el método del trabajador al cambiar de lugar de trabajo? ¿Por qué operar en ese lugar? ¿Cuál es la mejor ubicación para lograr la mayor eficiencia?
La tercera W es When (Cuándo). Cambiar los tiempos, el periodo o la secuencia de la operación. ¿Por qué realizarla en ese momento? ¿Será mejor ejecutarla en otro momento?
La tercera W es Who (Quién). Mano de obra, colaboración o asignación de tareas. Verifique y discuta este problema nuevamente. ¿Por qué designar a alguien como responsable? ¿Hay un mejor candidato?
Entonces, se trata del How (Cómo). Cambiar el método o procedimiento para que se necesite menos mano de obra. Aplicar el método que requiere menos grado de competencia y gasto. ¿Por qué hacerlo? ¿Existe un método mejor que sustituya al actual?
La última W es Why (Por qué). Dudar de todo. Piensa y analiza las 5 preguntas anteriores preguntándote más por qué y luego encuentra la mejor solución para mejorar. ¿Por qué seguir el camino actual? ¿Hay algún complemento o cambio necesario? Aquí tienes una tabla con la introducción detallada de este método.
La mejor solución para el análisis de causas y efectos
La mejor solución para llevar a cabo el análisis de causa y efecto y dibujar diagramas de espina de pescado es usando el software de diagramación todo en uno - EdrawMax. Cuenta con una interfaz de usuario intuitiva y una sencilla función de arrastrar y soltar para dibujar diagramas de forma rápida y sencilla. Con formas incorporadas, abundantes plantillas prediseñadas y varias herramientas de formato, es fácil crear y personalizar atractivos diagramas de causa y efecto.
También puedes utilizar EdrawMax para analizar con el método de las 6M y el método de las 8Ps, que son técnicas populares en los campos de negocios y administración.
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