ギャップ分析とは？無料のテンプレート付き

パフォーマンスの違いを比較評価する

編集者： Edraw

Part 1:　ギャップ分析とは

ギャップ分析は、ビジネスパフォーマンスの理想と現実を比較し、組織が目標を達成するための最善の方法を決定するのに役立つマネージメントツールです。テクノロジーへの投資を控え資源を十分に活用しないビジネスは、理想的なポテンシャルを発揮することができません。ギャップ分析は、そのような組織の現状を審査し、あるべき姿に導く改善策を浮き彫りにします。このようにギャップ分析の手法を使用すれば、戦略、将来性、習慣、プロセス、スキルやテクノロジーなど、あなたの会社で見落とされている解決しなければならない点を発見して、ビジネス目標を達成するのに役立ちます。

Part 2:　ギャップ分析の利点と課題

ギャップ分析には多くの利点があるので、さまざまなビジネスで広く使用されています。しかし実装には特定の課題も伴います。ここからは、どのような利点と課題があるかを見てみましょう。

2.1 ギャップ分析の利点：

• プロジェクトの必要条件が満たされていることを確認できます。
• 理想と現実の差異を明らかにします。
• 弱点を見つける事ができます。
• リソースを理想的な場所に配置し、力を集中させる事ができます。
• 最終決権を持つ人物に、より良い意思決定の材料になる情報を提供できます。
• 必要な物の優先順位がつけられます。
• 明確で簡単な結果が変化を促進します。
• 製品プロセス、収益性の効率、顧客満足度の実績、競争の優位性など、早急な改善が必要な点についての洞察を提供します。

2.2 ギャップ分析の課題となる点：

• ビジネス市場は急速に絶えず変化しているため、特に大規模な組織だと分析が不正確になる場合があります。
• ギャップ分析の実装と完了の成功は、プロセスに関与する人々の知識次第です。

ギャップ分析は問題を明らかにしますが、分析が不十分な場合、真の原因に辿り着くのが難しくなります。たとえば販売実績を分析する場合、営業担当者が新製品を十分に販売できていないのが問題だと結論付ける事ができたとしても、理由がわからない場合があります。その理由は複数考えられる可能性があり、さらに詳細な分析をする事で、問題の原因を究明する事ができます。

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Part 3:　人気のギャップ分析テンプレート

ギャップ分析を行うために使用されるテンプレートはたくさんありますが、それらはすべてEdrawMaxで作成できます。それでは最も人気のあるギャップ分析テンプレートを見てみましょう。

3.1 フィッシュボーン・ダイアグラム

フィッシュボーン・ダイアグラムは、特性要因図、ヘリングボーン・ダイアグラム、または石川とも呼ばれ、根本的な問題の原因調査追究に使用されます。 特性要因図は、”原因を追跡すると称して管理用-特性要因図を作成する指導例が多く見られる”（-wikipedia）。例をとして、材料、機械、方法、環境、測定、従業員がフレームワークとなった、商品製造における各工程を管理に多く用いらテンプレートをご紹介します。