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如何繪製跨職能流程圖?附上詳細步驟!

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Posted by Daniel |

第 1 部分:什麼是跨職能流程圖?

跨職能流程圖與泳道圖類似,依使用者分隔流程,分解流程各項功能的負責人。

跨職能流程圖可同時利用垂直和水平泳道,進而可進一步細分流程並徹底了解每個人或團隊的職責。例如,垂直泳道可以是流程階段,而水平泳道則可以是流程參與者。

跨職能流程圖與泳道圖一樣,可用於識別流程的冗餘或有問題步驟,闡明每個團隊成員的角色。

第 2 部分:誰可以從跨職能流程圖受益?

跨職能流程圖與泳道圖類似,依使用者分隔流程,分解流程各項功能的負責人。

跨職能流程圖可同時利用垂直和水平泳道,進而可進一步細分流程並徹底了解每個人或團隊的職責。例如,垂直泳道可以是流程階段,而水平泳道則可以是流程參與者。

跨職能流程圖與泳道圖一樣,可用於識別流程的冗餘或有問題步驟,闡明每個團隊成員的角色。

第 3 部分:如何繪製跨職能流程圖?

步驟 1:啟動 EdrawMax。

步驟 2:導覽至 [新建] > [流程圖] > [垂直跨職能] 或 [水平跨職能]。

跨職能流程圖步驟 1

步驟 3:選取一個跨職能流程圖範本進行編輯,或按一下 [+] 符號從頭開始。

跨職能流程圖步驟 2

1.定義流程範圍,找出起點和終點,然後以明確定義的輸出或事件進行標記。
2.您通常需要識別流程從結束到開始的活動、重要輸出和延遲時間。對於新流程,我們強烈建議您從最後開始進行識別。但對於重新建構現有流程,我們通常從頭開始進行識別。
3.找出負責流程中每項活動的部門。
4.將圖表劃分為泳道,一個泳道代表一個部門。關係密切的部門可以合併在一起。
5.從尾到頭開始追蹤,將子內容依序排列,同時分別放入所屬的各部門。

步驟 4:您可以將檔案匯出為圖形、PDF、可編輯的 MS Office 檔案、SVG 和 Visio vsdx 檔案。

匯出並儲存

步驟 5:您可以透過社群媒體和網頁與其他人分享您的圖表。

跨職能流程圖步驟 3

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第 4 部分:跨職能流程圖範例

範例 1:客戶跨職能流程圖

客戶服務流程始於當公司收到使用者的第一次聯絡訊息時,直到該部門解決問題為止。使用者的問題可能會從一個步驟發展到另一步驟,這取決於情況的嚴重性。

客戶跨職能流程圖

範例 2:薪資流程跨職能流程圖

薪資定義了企業在一段時間內或在指定日期必須向員工支付的所有薪資總金額。制定組織薪資政策,包括 401K、LTA、HRA 等。

薪資流程跨職能流程圖
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