如果您正在為您的企業尋找一個理想的企業流程模型圖，那麼企業流程模型和符號(BPMN)會是您的最佳選擇。BPMN的設計目的，是要讓所有企業利益相關者都能夠輕鬆理解，包括企業經理、技術開發人員和企業分析師。它透過使用共同的語言來描述企業系統中的整個流程，進而避免溝通上的落差。
在本文中，我們將討論關於 BPMN 所有您需要了解的重點，包括：
BPMN是什麽?
BPMN是一種開放標準符號，利用視覺建模語言或圖表來定義業務流程工作流程。這種直觀的視覺建模語言，能透過分析來明確規範企業的流程步驟。
這種視覺圖表非常適合企業應用，這歸功於其普遍且直觀的流程圖，所有企業利益相關者都能夠輕鬆理解。
BPMN 圖的目的與優點
就如同其他專案管理工具一樣，BPMN 在不同領域都有多種用途與優點，但企業流程是其最主要的用途。BPMN 的主要優點和用途包括：
用途
- 流程管理：監控與掌控流程
- 流程實施：這對於技術專家來說是理想的選擇
- 企業分析：改善企業流程
優點
- BPMN 有助於縮小企業流程設計與實施之間常見的溝通障礙。
- 提供一種易於理解的標準符號(對所有企業利益相關者而言)。
- 它是一個強大的工具，可以分析並呈現企業流程中存在的複雜性。
- 透過企業流程圖，BPMN 讓企業具備定義與理解其企業程序的能力。
BPMN 的應用類型
BPMN在具有各種目標受眾的企業群組中使用。BPMN涵蓋大範圍領域，以確保圖表的不同受眾能夠輕鬆理解流程。
BPMN 有三種基本的使用類型：
1. 私有企業流程 / 內部企業流程
這種類型的 BPMN 在特定組織內部使用。它也被稱為工作流程或 BPM 流程。這種類型的 BPMN 不會跨越泳道或組織邊界。如果在這種 BPMN 中使用泳道，則流程的順序流將包含在單一泳池中，並且不能跨越泳池的邊界。資訊流可以跨越泳池邊界，以展示獨立的私有企業流程之間存在的互動。
2. 抽象企業流程 / 公共企業流程
這種類型的 BPMN 是私有流程與其他參與者或流程之間的互動。抽象流程只包括用於與私有企業流程外部通訊的活動。抽象流程包含在泳池中，以展示抽象流程活動與其他活動之間的資訊流。
3. 協作企業流程 / 全球企業流程
這種類型的 BPMN 展示了兩個或多個企業活動之間的互動。協作流程包含在泳池中，而不同企業之間的互動則顯示在泳池中的泳道。
企業流程模型和符號的元素與符號
BPMN 的主要元素和符號如下：
- 流程物件：活動、閘道和事件。
- 泳道：泳道或泳池
- 人工製品：註解、資料物件和群組。
- 連接物件：關聯、順序流和資訊流
現在讓我們來看看每個元素和符號的樣子以及它們所代表的意義。
活動
活動是代表需經由流程執行的工作項目所使用的元素或符號。可以新增子流程、多個實例、補償和迴圈，使其更加詳細。
閘道
閘道也被稱為條件元素，用菱形符號表示。如下所示，它包含不同的類型，並用作決策點，根據不同的情況和事件改變路徑。
事件
事件指的是某事的發生。這個元素具有三個不同的子元素，用來詳細說明每個元素的用途。如下圖所示，它們包括開始、中間和結束。
關聯
關聯專門用於將文本或事件與閘道或企業連結，通常用虛線表示。換句話說，它被用作「繫結」元素。
順序流
這個元素用一條以箭頭結尾的直線表示。它用於顯示從一個階段或流程到另一個階段或流程的順序流或工作流。
資訊流
此符號表示在不同部門或公司中工作完成的方式。因此，資訊流是一個「非嚴格操作」元素，用一條在末端有箭頭、在開頭有圓圈的虛線表示。
人工製品
在 BPMN 圖中，群組、資料物件和註解被視為人工製品。此外，它們是開發人員提供的額外資訊，用於改善 BPMN 圖。每個人工製品代表：
- 資料物件：說明操作所需的資料
- 群組：它不會改變圖表的流程，但被視為活動的分組和邏輯形成。
- 註解：作為圖表一部分的附加說明
泳道
泳道可以在 BPMN 圖中以多種方式使用。它可以是不同組織中的特定職位或任意的角色。有時也可以用來代表每個部門的任務和職責，將它們表示為流程中的並行泳道。實際上泳道被認為是最突出的元素之一。
泳池
泳池被認為是 BPMN 圖中最重要的單位。泳池顯示參與者，如公司、企業或部門。但更重要的是，它們有助於展示企業流程工作流程在其上完成的方式。
如何在製作BPMN圖
EdrawMax 是最有效的BPMN工具之一，可用於繪製不同類型的圖表和圖形，例如企業流程建立模型圖。在這部分，我們將回顧六個簡單的步驟，以建立您自己的 BPMN 圖。
這個工具具有大量適合且符合現代的功能，使其成為最好的BPMN工具。
現在，讓我們開始繪製 BPMN 圖。
步驟 1：建立帳戶或登入
第一步是登入您的帳戶，但如果您還沒有帳戶，可以註冊一個新帳戶。
步驟 2：開啟BPMN範例
在螢幕左側，您會看到一個藍色導航面板;點擊「新建」，然後點擊「流程圖」。將出現一個新頁面，其中包含多個設計選項和模板供您瀏覽。請按兩下「BPMN 圖」，打開一個新頁面或視窗，其中包含預設的BPMN模板。
步驟 3：編輯您的模板
您將在左側窗格中看到一整套 BPMN 元素，可以將其新增到您的圖表中，用以製作編排、修改內容等。要新增它們，只需將元素拖放到繪圖區域即可製作流程圖或修改模板。
步驟 4：新增泳池和 BPMN 屬性
要在圖表中定義流程參與者，只需將形狀拖放到繪圖區域即可新增泳池。您可以調整形狀、大小和顏色以滿足需求。
步驟 5：儲存和匯出您的圖表
最後，當您對設計的圖表和其他所有內容感到滿意時，可以儲存或匯出/分享它。請點擊螢幕左上角的「檔案」，然後點擊「另存新檔」，就能儲存您製作的圖表了。
製作BPMN圖的訣竅
以下是製作專業且全面的 BPMN 圖的基本訣竅：
- 儘量設計一個一頁的BPMN圖。
- 建立一個具有明確定義範圍的BPMN圖，具有開始和結束。
- 對於較大的專案，您可以為不同的利益相關者建立不同版本的圖表。
- 在建立BPMN之前，您可以先繪製現有的企業流程，以突顯效率低的地方。
- 為了提高識別度，垂直方向可以顯示資料流和關聯，水平方向用來說明順序流。
BPMN範例
下面的圖表是在企業環境中使用 BPMN 的範例。該圖表顯示了eBay處理訂單的不同層級或流程。在此 BPMN 圖中注意到的關鍵事項是：
- 兩個圓圈清楚地顯示了整個流程的開始和結束。
- 閘道也通過使用菱形符號在圖表中清晰地說明。右側閘道中帶有「+」符號，代表閘道是並行的，說明企業流程中的兩個任務。
- 兩個符號表示資料物件：來自 eBay 的收據和發票，這些是執行操作所需的資料。
- 矩形表示在每個訂單處理層級要完成的任務。
