Imagine que sua pontuação de fidelidade do consumidor em um site de classificação de negócios caiu. Quando você vê comentários em andamento, você vê que seus clientes estão reclamando sobre o transporte tardio e que os produtos estão sendo prejudicados no caminho.
Assim, você opta por executar um pequeno projeto piloto por um mês, utilizando outro provedor para transmitir seus produtos a um conjunto de exemplos de clientes. Além disso, você está satisfeito em ver que a entrada é positiva. Assim, você opta por utilizar o novo provedor para cada um dos seus pedidos mais tarde.
O que você fez recentemente foi um único loop solitário chamado Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Este é um instrumento de configuração para realizar atualizações persistentes para o seu negócio. Devemos descobrir como você pode utilizar essa ótima estratégia para melhorar as reuniões de pensamento crítico do seu grupo.
O que é PDCA?
PDCA (Plan-Do-Check-Act) é visto como talvez o sistema mais conhecido para a melhoria persistente das medidas de negócios. PDCA (plan-do-check-act), também chamado de Deming Cycle, é a estrutura mais direta para a melhoria da medida. Fundamentalmente, é uma progressão dos ciclos de entrada de melhoria constante – você escolhe como ele funciona, resolve alguma maneira de melhorá-lo, em última análise, faz alterações e continua a refazer o ciclo. Eu confio que o PDCA é a abordagem menos complicada e melhor para ajudá-lo a melhorar seu processo de trabalho.
Ele tende a ser utilizado por grupos para lidar com problemas, descobrir respostas para eles e melhorar as medidas de negócios. Numerosas associações usam o modelo PDCA para organizar seus esforços de melhoria de qualidade. Uma coisa que você precisa lembrar ao utilizar o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é ser muito conveniente, porque ele fornece interação constante em vez de começar a terminar a medição. Consequentemente, nunca fecha; os meios devem ser reformulados e novamente para uma melhoria persistente.
As Quatro Fases do Ciclo PDCA
O Ciclo de Deming é uma abordagem executiva de quatro seções que defende a melhoria contínua. Este e outros modelos de melhoria incessantes comparáveis foram incorporados nos negócios e empreendimentos ou na hábil reviravolta dos acontecimentos.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma medida de avanço rápido para a administração da qualidade em um modo de enrolamento e o ciclo prossegue. É uma medida de melhoria iterativa e constante, não uma medida única.
- Planejar
- Fazer
- Checar
- Agir
Para começar, reconheça e compreenda sua preocupação ou oportunidade. Talvez a norma de um item concluído não seja suficientemente alta, ou uma parte de sua interação publicitária deva melhorar os resultados. Investigue os dados acessíveis na íntegra. Crie e filtre pensamentos e promova um plano de implementação robusto. Certifique-se de expressar seus padrões de prosperidade e torná-los tão quantificáveis quanto se poderia esperar. Você voltará a eles mais tarde no estágio Verificação.
Sempre que você tiver distinguido um possível arranjo, teste-o com segurança com um projeto piloto de escala limitada. Isso mostrará se as alterações propostas alcançam o resultado ideal – com interrupção insignificante para o restante de sua atividade na chance de que elas não o façam. Por exemplo, você pode organizar uma preliminar dentro de uma divisão, em uma região topográfica restrita ou com um segmento específico. Ao executar o projeto piloto, acumule informações para mostrar se a alteração funcionou. Você utilizará isso no estágio seguinte.
Em seguida, investigue os resultados do seu empreendimento piloto em relação às suposições que você caracterizou no Passo 1 para avaliar se seu pensamento foi um triunfo. Se não foi, volte para a Etapa 1. Se estiver, avance para o Passo 4. Você pode optar por avaliar mais alterações e refazer os estágios Fazer e Checar. Em qualquer caso, se o seu plano exclusivo realmente não estiver funcionando, você precisará voltar para o Passo 1.
Este é o lugar onde você executa sua resposta. No entanto, lembre-se de que PDCA / PDSA é um loop, não um ciclo com início e fim. Seu ciclo ou item melhorado se transforma em um novo padrão, mas você continua procurando abordagens para torná-lo muito superior.
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Finalidade e benefício do uso de ciclos PDCA
O benefício do PDCA está listado da seguinte forma:
- Uma técnica de pensamento crítico que fornece um método rápido para rastrear um arranjo poderoso.
- Garantir uma melhoria consistente e contínua
- Tudo sendo igual pode ser executado nas organizações e não é difícil de ajustar e realizar.
- Estabeleça a liberdade de rastrear continuamente a viabilidade de um empreendimento executado.
- Identifique quaisquer perigos ou problemas dentro do cronograma antes que eles levem a quaisquer infortúnios monetários.
- Incremente a familiaridade com os trabalhadores sobre a interação e o trabalho que desempenham nela.
No entanto, também inclui algumas desvantagens. A interação PDCA (Plan-Do-Check-Act) requer todos os dependentes individuais, o que acabaria sendo muito problemático na chance de que eles estejam mais associados a tarefas diferentes. Além disso, inclui vários avanços que vão desde a análise até os testes. Desta forma, é tudo menos um instrumento incrível para cuidar de questões críticas.
O que fazer antes de criar o PDCA?
Existem algumas coisas que você precisa saber antes de se sentar e criar um ciclo PDCA. A seguir estão algumas das coisas que você deve realizar para fazer um ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) perfeito;
- Quebrar a circunstância atual e descobrir os problemas atuais;
- Divida o motivo ou os componentes impactantes do problema.
- Descubra o fator fundamental da questão ou o principal fator que influencia;
- Fomentar medidas e propor planos de ação.
- Realizar um plano de ação
- Resultados da avaliação (análise da informação)
- Normalização e avanço adicional
Significativamente, você não quer se apegar a tudo de um ponto de vista individual; no entanto, como pessoa de negócios, pense consistentemente em ciclos PDCA menores e maciços e aja da mesma maneira. No que lhe diz respeito, o provérbio que o acompanha deve estar sempre em uma visão mais próxima.
Como fazer diagrama PDCA no EdrawMax?
EdrawMax tornou a criação de gráficos e ciclos mais agradáveis, em vez de uma tarefa que consome tempo e alma. Com inúmeras ferramentas de formatação e espaço criativo livre com modelos pré-fabricados que irão ajudá-lo com o seu ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Você também pode fazer um do zero, seguindo alguns dos passos mais simples;
Passo 1: Abra o EdrawMax na sua área de trabalho e vá para a barra de pesquisa. Digite o ciclo PDCA na barra de pesquisa e de enter. Você encontrará inúmeros gráficos e modelos a partir dos quais você pode escolher o que se adapta às suas necessidades.
Passo 2: Agora que você tem seu ciclo, você pode colocar seus dados e requisitos. Você também pode formatar o ciclo com inúmeras ferramentas de formatação que o EdrawMax fornece para tornar seu diagrama mais atraente.
Passo 3: Quando estiver satisfeito com o diagrama, você poderá salvá-lo ou exportá-lo para o computador de qualquer forma.
Dica para fazer PDCA
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um ciclo constante de planejar, fazer, checar (ou examinar) e agir. Ele fornece uma metodologia direta e viável para abordar problemas e supervisionar a mudança. O modelo ajuda a testar medidas de melhoria em uma escala limitada antes de atualizar estratégias e práticas de trabalho.
- Compreender as suposições do cliente
- Faça uma extensa pesquisa
- Indique o problema relacionado à interação
Reconheça os requisitos particulares de clientes externos e internos. O que eles precisam, quando, onde, o que é muito problemático porque fornece quantias, e assim por diante.
Por exemplo, isso pode muito bem ser provocado pela negligência em atender às premissas do cliente, tempo de ciclo mais longo, ausência de ativos e assim por diante.
Por exemplo, isso pode muito bem ser provocado pela negligência em atender às premissas do cliente, tempo de ciclo mais longo, ausência de ativos e assim por diante.
A metodologia inicia-se com uma etapa de Planejamento em que as questões são reconhecidas e percebidas, e uma hipótese para o desenvolvimento é caracterizada. Os arranjos potenciais são tentados em uma escala limitada no estágio Fazer, e o resultado é então examinado e checado.
Passe pelos passos de Fazer e Checar quantas vezes forem necessárias antes que todo o arranjo limpo seja realizado no período de ato do ciclo.
Exemplo de diagrama PDCA
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) pode ser utilizado em uma ampla gama de circunstâncias. Por exemplo, ao planejar alterar o provedor de um item ou administração ou executar outro programa de segurança dentro de um escritório. Um modelo típico frequentemente usado para delinear o ciclo PDCA é o ponto em que um grupo de planejamento está planejando outra melhoria de item.
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