O Guia Fácil de Análise de Lacunas (Com Modelos)
O Que é uma Análise de Lacunas?
A análise de lacunas é a comparação do desempenho real com o desempenho desejado ou potencial dum negócio. É uma ferramenta de gestão importante e útil, e o seu objetivo é ajudar as organizações a determinar a melhor maneira de atingir os seus objetivos.
Qualquer negócio que não utilize plenamente os seus recursos destinados a investimentos em tecnologia ou capital, não funcionará com o potencial idealizado. É aqui que uma análise de lacunas examina e avalia a posição atual duma organização e destaca as oportunidades de melhoria.
Assim, de acordo com o significado da análise de lacunas, usando esta técnica, você pode identificar e criar estruturas, estratégias, capacidades, práticas, processos, competências e tecnologias em falta que ajudarão o negócio a atingir os seus objetivos.
Fonte da imagem: slideteam.net
Benefícios e Desafios da Análise de Lacunas
Devido aos seus numerosos benefícios, a análise de lacunas é amplamente utilizada em diferentes negócios, mas a implementação da análise de lacunas também tem alguns desafios. Por isso, vamos lá analisar de perto quais são esses benefícios e desafios.
Benefícios:
- Assegurar que os requisitos do projeto foram cumpridos
- Identificar as deficiências e diferenças no projeto versus realidade
- Encontrar áreas de fraquezas
- Identificar os pontos ideais para a distribuição de recursos e concentração de esforços
- Facultar informações aos tomadores de decisão para uma melhor tomada de decisão
- Priorização de necessidades
- Resultados claros e fáceis que impulsionam a mudança
- Dá um insight das áreas que precisam de melhorias imediatas como processamento de produtos, eficiência na rentabilidade, desempenho na participação da satisfação do cliente, vantagem competitiva, etc.
Desafios:
- Devido à rápida mudança do mercado comercial, a análise às vezes pode ser imprecisa, pois o terreno está constantemente mudando, especialmente em grandes organizações.
- A implementação bem-sucedida e a conclusão duma análise de lacunas depende do conhecimento das pessoas envolvidas no processo.
A análise das lacunas expõe deficiências, mas, se não for suficientemente profunda, a solução não será clara e não abordará a raiz do problema.
Por exemplo, ao analisar o desempenho de vendas, você pode concluir que os representantes de vendas não estão oferecendo produtos novos o suficiente; no entanto, você pode não descobrir o porquê.
Pode haver inúmeras razões para o fraco desempenho na parte dos representantes de vendas, portanto, a realização duma análise mais profunda identificará as complexidades dum problema.
Modelos Populares de Análise de Lacunas
Há diversos modelos comumente usados para se efetuar uma análise de lacunas para o ajudar a superar as lacunas. Por isso, vamos lá dar uma olhadela nos modelos mais populares de análise de lacunas. A propósito, todos estes diagramas podem ser feitos no EdrawMax.
1. Diagramas Espinha de Peixe
O diagrama espinha de peixe é usado para identificar e explorar as possíveis causas dum problema. É também conhecido como diagrama de causa e efeito, diagrama herringbone ou diagrama de Ishikawa.
Os diagramas espinha de peixe são mais comumente usados para explorar categorias comerciais como materiais, máquinas, métodos, ambiente, medidas e funcionários.
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2. Análise SWOT
A análise SWOT ou FOFA é uma ferramenta de marketing comumente utilizada. FOFA significa forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Desta forma, você descobrirá as deficiências internas e externas da sua organização e como você se destaca dos seus concorrentes.
Portanto, realizar uma análise SWOT ou FOFA ajuda a identificar e analisar tanto os aspectos quantitativos quanto qualitativos dos pontos fortes, fraquezas, ameaças e oportunidades dum negócio.
Fonte da imagem: venngage.com
3. Análise PEST/Análise PESTLE
PEST significa político, econômico, sociológico e tecnológico. PESTAL é um método de gerenciamento que descreve uma estrutura de fatores macroambientais que influenciam as operações comerciais a se destacar dos seus concorrentes.
Portanto, a análise PEST é melhor para uma análise profunda do ambiente do mercado e de como isso afeta o seu negócio.
Fonte da imagem: venturefounders.com
4. Modelo McKinsey 7S
O Modelo McKinsey 7S é um modelo de gestão desenvolvido por uma empresa de consultoria empresarial nos anos 80. Os 7 Ss são:
- Estrutura
- Estratégia
- Sistemas
- Habilidades
- Estilo
- Equipe
- Valores compartilhados
As três primeiras categorias são consideradas "hard-s", e as demais são consideradas "soft-s. Este modelo de análise de lacunas ajuda a determinar se uma empresa está atingindo as metas esperadas.
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5. Modelo Nadler-Tushman
O Modelo Nadler-Tushman divide o desempenho empresarial em quatro categorias, ou seja, trabalho, pessoas, estrutura e cultura. A formação duma análise das quatro categorias ajuda a descobrir como cada processo empresarial afeta os outros. Ele apresenta uma imagem geral de como o desempenho da organização resulta da forma como os seus elementos trabalham em conjunto.
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Segurança Verificada | Mude para Mac >> Segurança Verificada | Mude para Linux >> Segurança Verificada | Mude para Windows >>Como se Efetua uma Análise de Lacunas?
A análise de lacunas enquadra-se na gestão empresarial e é geralmente efetuada por gerentes de projetos, analistas de negócios, equipes de melhoria de processos etc. Mas, qualquer pessoa pode realizar uma análise de lacuna com um pouco de treinamento e um modelo bem concebido.
Siga o guia simples passo a passo para poder realizar uma análise de lacuna.
1. Analise o estado atual
O primeiro passo para formar uma análise de lacunas é compreender e analisar o seu estado atual. Antes de poder efetuar um planejamento para atingir os seus objetivos, você precisa descobrir o estado da sua organização atual e em que se deve focar.
Por exemplo, a sua empresa quer aumentar a sua base de clientes, mas a sua equipe de suporte ao cliente não tem um bom desempenho e frustra o cliente.
O seu produto pode não ser o problema, e a sua equipe de suporte pode precisar de mais treinamento e educação para lidar eficazmente com os problemas dos clientes. Você só saberá disto ao realizar uma análise aprofundada, conversando com os membros da equipe, examinando os seus sistemas e coletando todos os dados relevantes.
Finalmente, para os dados fazerem sentido, você precisa verificar o seu estado atual com a ajuda duma ferramenta de análise de lacunas.
Portanto, o mais importante nesta etapa é compreender a raiz do problema e efetuar uma pesquisa minuciosa à volta dele.
2. Identificar as áreas a serem analisadas e identificar os objetivos a serem alcançados
Assim que você tenha identificado o problema e as suas causas, está na hora de analisar cada problema e perceber como você pode encontrar uma solução para estes problemas, a fim de atingir os seus objetivos.
Você também precisa estabelecer uma meta para si mesmo onde a sua organização deve estar. Uma vez identificados os seus objetivos, você estará mais apto a avaliar as suas deficiências e por que você não atingiu o seu objetivo.
Quando o seu desempenho atual é baixo e precisa ser melhorado, então, em vez de ir cegamente adiante, use as informações coletadas e crie estratégias úteis para superar as deficiências. Com a ajuda da ferramenta correta de análise de lacunas, você pode fazer um brainstorming e visualizar as soluções e os seus efeitos.
3. Estabeleça o estado futuro ideal
Este é um passo simples onde você cria uma imagem ideal do seu negócio no futuro. Imagine o seu negócio sem nenhum problema e fraqueza. Agora, onde você estaria se tudo funcionasse de acordo com o planejado?
4. Encontre e avalie a lacuna
Uma vez identificados os problemas, definidos os seus objetivos e estabelecido um estado futuro, agora você pode comparar o estado atual com o estado futuro e destacar os fatores que faltam.
Juntar a sua situação atual e suas metas expõe o que está faltando e como você pode utilizar plenamente os seus recursos e o seu potencial para atingir as suas metas. Você também precisa perceber qual a solução que mais eficazmente irá solucionar a lacuna.
5. Crie e implemente um plano para solucionar as lacunas
Agora você finalmente decide o que precisa ser mudado e determinar quais medidas devem ser tomadas para corrigir os problemas e superar as deficiências.
Criar uma estratégia clara e um plano objetivo acionável para ajudar a realizar a transição. Use um modelo de análise de lacunas para comunicar ao resto da equipe onde e como vocês podem melhorar e que medidas devem ser tomadas.
Desta forma, você agilizará a sua atividade para obter eficiência, custo-benefício e para atingir todo o potencial.