Diagrama de Causa e Efeito: Ferramenta Excelente para a Análise da Causa de Origem

Neste artigo:

O que é um Diagrama de Causa e Efeito?
Exemplo de Diagrama de Causa e Efeito
3 Tipos Básicos de Diagrama de Causa e Efeito
Objetivo Principal do Uso de um Diagrama de Causa e Efeito
Como Você Pode Fazer um Diagrama de Causa e Efeito
Conclusão

O que é um Diagrama de Causa e Efeito?

Um diagrama de causa e efeito, comumente conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, é uma ilustração gráfica que nos ajuda a compreender a relação entre vários fatores que contribuem para um problema específico e nos ajuda a compreender o efeito que terá no processo inteiro.

Ao realizar uma análise completa de causa e efeito, as equipes podem facilmente dissecar questões complexas em componentes menores, levando a uma abordagem holística e bem-estruturada para a resolução de problemas. Com a ajuda dos diagramas de espinha de peixe, as equipes também podem identificar os constrangimentos que podem surgir algum tempo depois no processo de desenvolvimento e fazer brainstorming facilmente, usando ferramentas como o EdrawMind, para encontrar uma solução antes que seja demasiado tarde.

Alguns dos motivos por que é importante criar um diagrama de causa e efeito são:

Clareza visual: com diagramas de causa e efeito, as equipes obterão uma representação visual do problema inteiro, o que as ajudará a compreender os constrangimentos e outras causas de origem.
Análise Colaborativa: Ao realizar uma análise de causa e efeito, as equipes podem melhorar a sua sessão de brainstorming – o que, em última análise, leva a uma abordagem colaborativa mais produtiva.
Identificação da Causa de Origem: Ao criar sistematicamente um diagrama de causa e efeito, onde categorizamos cada problema em grupos específicos, podemos identificar facilmente os sintomas e a causa de origem subjacente de todos os problemas.

Exemplo de Diagrama de Causa e Efeito

Para entender facilmente o diagrama de espinha de peixe, vamos mostrar o seguinte exemplo de diagrama de causa e efeito criado no EdrawMind.

Como você pode ver neste diagrama, na cabeça do peixe, adicionamos a declaração do problema na caixa. A partir daí, criamos uma linha horizontal representando a espinha de um peixe. Começaremos agora a adicionar os fatores que podem causar o problema em qualquer estágio do desenvolvimento. Ao legendar cada uma destas causas, podemos posteriormente fazer um brainstorming de forma eficaz.

Exemplos e Modelos de Diagramas de Causa e Efeito Gratuitos

Clique para baixar e usar este modelo.
*O arquivo emmx necessita ser aberto no EdrawMind.
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Conforme ilustrado neste modelo de diagrama de causa e efeito, adicionamos causas potenciais por trás de cada causa de origem, garantindo a divisão do problema complexo em vários segmentos menores. Depois de adicionar todas as informações relevantes, podemos personalizar o modelo e debater ideias ou até mesmo realizar pesquisas para analisar o processo em detalhes.

Este modelo foi criado usando os recursos integrados do EdrawMind, que tem mais modelos de diagrama de espinha de peixe que são 100% personalizáveis.

Relevante: Se tiver interesse em diagramas de causa e efeito, você também pode ver mais exemplos e modelos de diagramas de causa e efeito.

3 Tipos Básicos de Diagrama de Causa e Efeito

Para compreender completamente um diagrama de causa e efeito, recomendamos que aprenda mais acerca dos tipos de diagramas de causa e efeito. Basicamente, existem três tipos principais que nos ajudam a entender esta abordagem de diagramação em espinha de peixe com mais clareza:

Diagrama de Enumeração de Causas: Tal como o próprio nome sugere, um diagrama de enumeração de causas lista todas as “causas” potenciais que mais tarde influenciariam outros fatores. Quando criamos um diagrama de causa e efeito, tendo esta abordagem em mente, primeiro apresentamos o problema à esquerda usando ramificações para mostrar as diferentes causas do problema mencionado. As empresas usam esta abordagem quando precisam analisar minuciosamente qualquer problema.
Diagrama de Análise de Dispersão: Ao contrário de um diagrama de enumeração de causas, um diagrama de análise de dispersão agrupa todas as causas em diferentes categorias. Usamos este processo de diagramação quando as causas potenciais estão espalhadas por diversas áreas de um determinado problema, e apenas olhar para o problema em questão não resultará em nenhum resultado positivo. Seguindo esta abordagem, podemos esclarecer o amplo espectro de todas as causas que podem criar algum tipo de obstáculo ou restrição.
Diagrama de Análise de Processo: O que diferencia o diagrama de análise de processo dos outros dois é como ele sugere o tratamento do “processo” inteiro. Se alguém deseja melhorar o processo de encontrar uma solução ideal, deve prosseguir com um diagrama de análise de processo. Esta técnica de diagramação de causa e efeito divide o processo em etapas constituintes que ajudam a identificar a área que pode levar a possíveis problemas num futuro próximo.

Obs.: Os diagramas de dispersão e de análise de processo fazem parte do diagrama de enumeração de causas. Portanto, se você estiver preso ou presa num problema ou quiser garantir que o processo flua sem complicações, recomendamos sempre que prossiga com o método de diagramação de enumeração de causas.

Objetivo Principal do Uso de um Diagrama de Causa e Efeito

Na sua essência, um diagrama de causa e efeito funciona como uma ferramenta de solução de problemas que ajuda a analisar todas as causas de origem de qualquer problema. Ao criar diagramas pormenorizados de causa e efeito, obtemos uma base detalhada para conduzir uma investigação metódica acerca de diferentes fatores que podem agravar qualquer problema específico.

Veja como funciona um diagrama de causa e efeito:

Representação Visual do Relacionamento: Ao criar um diagrama de causa e efeito, podemos ilustrar visualmente os detalhes intrincados junto com a relação entre as causas potenciais e os seus efeitos. Ao o fazer, obtemos uma compreensão da interconexão de diferentes fatores.
Resolução Sistemática de Problemas: Como os diagramas de causa e efeito categorizam todas as causas em ramos específicos, podemos analisar minuciosamente diferentes fatores de influência potenciais. Depois de resolvermos uma categoria, podemos passar para outra diferente e repetir o processo até que todas as causas sejam identificadas e analisadas.
Sintomas Diferentes: Com ferramentas como o EdrawMind, as equipes podem colaborar para analisar a estrutura hierárquica do diagrama de espinha de peixe. Isto os ajuda a diferenciar os diferentes sintomas e as suas respectivas causas.

Como Você Pode Fazer um Diagrama de Causa e Efeito

Criar um diagrama de causa e efeito é educativo e divertido, pois ajuda a identificar detalhadamente todos os problemas. Além disso, ajuda a compreender quais medidas preventivas precisamos tomar para tomar decisões informadas.

Confira os seguintes passos para fazer um diagrama de causa e efeito:

Passo 1 Definir o Problema

O primeiro passo que você precisa seguir é definir claramente o problema ou efeito que realmente o levou a realizar a análise em questão. Garanta que todos na equipe estejam bem cientes do problema e que estão pensando em encontrar todas as causas, efeitos e respectivas soluções para o mesmo.

Passo 2 Identificar as Categorias Principais

Existem diversas categorias que podem influenciar o problema. Diferentes fatores, como a mão de obra, máquinas, materiais, medições, meio ambiente e métodos, podem constituir estas categorias. Tente criar categorias diferentes que você considere relevantes para o seu problema.

Como Você Pode Criar um Diagrama de Causa e Efeito

Passo 3 Brainstorming de Causas

Após identificar todas as categorias principais, você pode iniciar a sessão de brainstorming com a sua equipe. Sente-se com os membros relevantes da equipe e comece a fazer perguntas relevantes, o que levará à identificação das possíveis causas de cada categoria.

Passo 4 Identificar as SubCausas

É sempre recomendável dividir as causas em várias subcausas. Este tipo de abordagem ágil ajuda a identificar aspectos específicos de todos os problemas. Além disso, assim que a equipe cria subcausas, as chances de perder áreas importantes descem para quase zero.

Passo 5 Analisar Relações

Tente estabelecer relações de causa e efeito entre diferentes causas e subcausas. Ao o fazer, pode facilmente obter diferentes insights acerca da relação de interconexão entre os diferentes fatores que constituem o problema em questão.

Passo 6 Analisar as Causas

Durante a sessão de brainstorming, peça à sua equipe para avaliar a importância de cada causa e o seu respectivo impacto no problema em questão. Se você conduzir análises de causa em diferentes estágios, permanecerá focado em encontrar as áreas de alto impacto.

Passo 7 Identificar as Causas de Origem

Depois de fazer um brainstorming de todas as causas e os seus potenciais influenciadores, você poderá conduzir um processo de avaliação sistemático, que o ajudará a determinar as causas fundamentais que levarão à resolução produtiva do problema.

Relevante: Desbloqueie o poder da resolução de problemas com o nosso guia passo a passo em como você pode fazer um diagrama de espinha de peixe, e veja a sua produtividade aumentar!

Conclusão

Um diagrama de causa e efeito é essencial para identificar a causa de origem de qualquer problema e é recomendado para evitar constrangimentos desnecessários que possam surgir num futuro próximo. Neste guia abrangente, exploramos o diagrama de análise de causa e efeito e mostramos o objetivo principal do uso de diferentes tipos de diagramas de causa e efeito. Com a ajuda do EdrawMind, você pode criar facilmente diferentes sessões de brainstorming com a sua equipe para tomar decisões informadas e colaborar em diferentes processos de resolução de problemas.