Perguntas Frequentes

Após o pagamento, as informações da licença e a fatura serão imediatamente enviadas para o endereço de e-mail com que efetuou o registro. Se você não conseguir achar a fatura, envie a referência do seu pedido e peça a sua fatura em https://www.edrawsoft.com/support-center.html.

O Edraw oferece 30% de desconto no preço usual para usuários de organizações educacionais, governamentais ou sem fins lucrativos. Por favor, vá até ao Plano “Educacional/Sem Fins Lucrativos” na página de preços de cada produto.

No caso de organizações isentas de impostos, por favor, proceda primeiro ao pagamento. Depois disso, envie a referência do seu pedido e o seu documento de prova de isenção de impostos para https://www.edrawsoft.com/support-center.html.
Enviaremos o documento para solicitar a devolução de impostos. A solicitação geralmente será processada em um dia útil após recebermos os documentos e o reembolso pode demorar de 2 a 10 dias úteis para chegar à sua conta bancária, dependendo do tempo de processamento do banco.

As listas de preços no site não incluem impostos. As empresas na UE pagarão 0% se facultarem um NIPC válido para a sua empresa. Por favor, processe primeiro o seu pedido, e após disso, envie a sua referência de pedido e NIPC parahttps://www.edrawsoft.com/support-center.htmlue nós ajudaremos a solicitar um reembolso do IVA para si.

O Passe de 1 Mês é uma taxa única, não uma subscrição recorrente. O Plano Anual e o Plano Semestral são subscrições recorrentes e continuarão a ser processadas até que as cancele. Todos os planos permitem utilizar tanto o software como o app on-line enquanto a subscrição estiver ativa. As subscrições são automaticamente renovadas no final de cada período e o seu preço irá ser cobrado no prazo seguinte.

Sim, oferecemos licenças de multiusuários para setores governamentais, empresariais e educacionais e quaisquer outros setores que necessitem duma grande quantidade de licenças de usuários de produtos Edraw. Você pode encontrar o preço duma licença de multiusuários na coluna “Negócio”" em cada página de preços do produto. Para obter um orçamento, por favor, entre em contato conosco em business@edrawsoft.com.

Por favor, consulte a nossa política de reembolso para ser efetuado o seu processamento. https://www.edrawsoft.com/refund-policy.html.

Envie uma captura de tela do erro e a URL do site do produto que você deseja encomendar para sales@edrawsoft.com. Após isso, nós iremos ajudar a efetuar a sua compra.

Existem muitos motivos para uma transação de cartão de crédito falhar. O seu cartão pode ter expirado ou o seu limite ter sido atingido ou ter um problema de autenticação de segurança. Por favor, envie a captura de tela e a URL do site do produto que você deseja encomendar para sales@edrawsoft.com. Após isso, nós iremos ajudar a efetuar a sua compra.

O nosso site aceita PayPal, Cartão de Crédito, Transferências Bancárias. Você pode verificar todos os métodos de pagamento após adicionar produtos Edraw ao seu carrinho.

Para cancelar uma subscrição recorrente basta clicar em 'Parar a renovação automática' na sua página da sua conta. O Passe de 1 Mês é uma taxa única, não uma subscrição recorrente. Passa automaticamente para grátis após 1 mês.