O que é um Mapa de Partes Interessadas (stakeholders)?

Com o tempo, quando falamos sobre a pessoa ou organização que tem um grande interesse e mostra preocupações sobre os projetos em andamento e passados de uma organização, estamos simplesmente falando sobre a parte interessada. Então, agora podemos facilmente perceber que o interesse deles, bom ou ruim, afeta drasticamente a organização e, portanto, as ações da organização também afetam as partes interessadas.

Podemos entender facilmente como é importante acompanhar as partes interessadas da empresa, entender suas preocupações, gerenciá-las e comunicá-las para os projetos. Esta é uma tarefa grande e que gera dor de cabeça para um gerente de partes interessadas. A partir daqui, o Mapeamento de Partes Interessadas faz o trabalho.

O mapeamento das partes interessadas é simplesmente um processo no qual as partes interessadas da empresa são rastreadas, identificadas, seus resultados de um projeto são calculados e todas essas informações são derivadas durante esse processo crucial - a pessoa que está gerenciando o projeto mapeia e os categoriza.

A tabela de quatro partes ou simplesmente quatro quadrantes são usados para categorizá-los, que se enquadram em duas categorias uma categoria é a parte interessada e a segunda é a influência da parte interessada no projeto. Quanto a influências, isso significa que influência ou tipo de influência a parte interessada tem em um determinado projeto e como essa pessoa pode mudar o caminho do projeto.

O outro lado da equação é o interesse no projeto, o que significa que ele não tem influência, mas quer obter os resultados do projeto. O mapa das partes interessadas simplesmente torna visível seu relacionamento com o projeto, o que simplesmente orienta o gerenciamento das partes interessadas. Em essência, a par mapeando a prática visual. Em essência, as partes interessadas mapeiam a prática visual. A figura acima mostra o exemplo de mapeamento das partes interessadas.

Este útil exercício veio dos pesquisadores do Instituto Tavistock em Londres no final dos anos 60 e início dos anos 70. Mas com o tempo, este conceito se tornou um avanço e está mudando continuamente.

Sem o mapeamento das partes interessadas, um projeto nunca terá sucesso, e o sucesso do projeto define o sucesso da empresa, por isso é importante praticar essa matriz antes de iniciar qualquer projeto.

Definir a influência e os interesses antes do início real do projeto dá ao gerente de projeto uma boa compreensão de como se comunicar com as partes interessadas, como satisfazer suas preocupações, entender suas expectativas e enfrentá-los sem qualquer confusão e disputa e manter eles felizes durante todo o projeto.

O mapeamento das partes interessadas é como alvejar os dois melhores aspectos com uma flecha. Conhecer profundamente suas partes interessadas dá ao gerente de projeto um bom cenário de como ele fará o projeto funcionar, sabendo o que as partes interessadas desejam do projeto e enfrentando todos os riscos que criarão o doloroso obstáculo e a experiência para o gerente de projeto e as partes interessadas de uma organização.

Além disso, fazer com que as ações contínuas de um projeto satisfaçam as partes interessadas e isto só acontecerá na prática de mapeamento das partes interessadas no início de todos os projetos, comunicando as pessoas de interesse da organização. E sem uma boa comunicação, esta matricula nunca poderá ser preenchida, e as expectativas das partes interessadas nunca poderão ser atendidas.

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As vantagens do mapeamento das partes interessadas são definidas abaixo.

O mapeamento das partes interessadas fornece uma visão melhor para cada parte interessada. A relação com cada parte interessada se concretiza por causa dessa matriz, porque em todo o processo você é tão transparente, e o lado oposto acredita em você por causa dessa transparência.

A organização conhece os interesses e a influência de cada parte interessada que trabalha com o projeto e isso facilita a tomada de decisões e o planejamento futuro da empresa, a organização conhece o histórico da parte interessada e suas prioridades e isso ajuda a organização a saber quem são os verdadeiros heróis para o bem da organização.

Com o mapeamento da parte interessada, conhecemos os riscos associados e as formas derivadas da matriz para enfrentar e mitigar esses riscos. E isso novamente ajuda na definição das boas políticas e estratégias de uma organização para atuar no mercado. E o ponto crucial, quando todas as partes interessadas estão em uma plataforma, todas as partes aceitam facilmente as estratégias associadas ao projeto específico.

O mapeamento das partes interessadas deve ser feito continuamente antes do início de cada projeto, pois existe um grande risco de que uma parte interessada mude seus planos e ações, portanto, colocar todos na mesma fila é um trabalho demorado, assim, uma boa quantidade de tempo deve ser alocada para o mapeamento das partes interessadas.

A organização deve tentar a posição de que isso ajudará na elaboração do plano a partir do qual a empresa atuará em relação às partes interessadas.

É quase impossível satisfazer todas as partes interessadas, então, se o problema começar, crie um fator de equilíbrio, colocando os pontos em mente que o principal ator de um grupo de partes interessadas deve ser priorizado, suas necessidades devem ser atendidas com cuidado e satisfazer o restante. até o ponto de possibilidade e esta parte interessada principal pode ser os proprietários, partes interessadas ou mesmo gestores.

O outro ponto que deve ser mantido em mente ao fazer um fator de equilíbrio que tenta satisfazê-los ou equilibrar de acordo com sua parte, influência e supremacia. Além disso, a coopetição lucrativa com as partes interessadas está ausente com bastante frequência.

Passo 01: Entenda seus projetos completamente

Para fazer um mapa das partes interessadas, você deve primeiro se concentrar nas metas, resultados e escopo do seu projeto.

Passo 02: Identifique suas partes interessadas

Pegue uma caneta e um lápis e liste todas as partes interessadas que têm um relacionamento com este projeto.

Etapa 03: Priorize sua parte interessada

Priorize, pondere e avalie, isto o ajudará na tomada de decisões e na descoberta de quem é o chefão. A influência e os interesses deles também devem ser definidos.

Passo 04: Mapeando as partes interessadas

Após o trabalho acima, agora mapeie no diagrama, a partir do eixo y, rastreando o nível de influência de baixo para cima. Com o eixo x, você mapeia o nível de interesse, de baixo para cima. Agora, trace suas partes interessadas de acordo com suas investigações.

Passo 05: Conheça o relacionamento entre as partes interessadas

Investigue como suas partes interessadas comunicam qual é o nível de amor, cuidado, amizade, transferência de dinheiro entre eles. Use as setas para mostrar a conexão, e obviamente para duas formas de transferência de conexão você precisa de duas setas.

Afinal, analise o resultado e tome decisões de acordo com ele.

Leia mais sobre dicas práticas sobre como fazer mapas das partes interessadas.

Análise das partes interessadas de carreira

Esta é a representação visual do mapeamento ou análise das partes interessadas, na qual o mapeamento é feito para um projeto baseado na empresa. Como pode ser visto, as entidades de nível C são colocadas em um alto nível e suas necessidades serão atendidas, VP sales são os principais atores. Veja o suporte de TI que eles são menos importantes dos interessados e a consideração será mostrada ao grupo de vendas dos interessados.

Mais exemplos de mapas de partes interessadas

Modelo de mapa das partes interessadas

Modelo de diagrama de onion de partes interessadas

Modelo de análise de partes interessadas de funcionários individuais

Modelo de mapa mental das partes interessadas

Então, em essência, as partes interessadas são as entidades que se interessam pelos projetos de uma organização e suas expectativas devem ser atendidas corretamente, isso só pode ser feito pelo mapeamento das partes interessadas. Você pode obter muitas ferramentas para mapear suas partes interessadas, mas veja o EdrawMax. Esta ferramenta irá ajudá-lo a mapear as partes interessadas de forma eficiente e é a melhor ferramenta de mapeamento das partes interessadas.