Edraw 환불 정책

환불 정책

Edraw에서 주문하거나 환불을 신청하면 Edraw의 이용약관 및 Edraw 개인정보 보호정책에 동의한다는 점에 유의하십시오.

대부분의 Edraw 제품은 고객이 당사 사이트에서 직접 다운로드하고 정보에 입각하여 만족스러운 구매 결정을 내릴 수 있도록 무료 체험판을 제공합니다. 이러한 무료 체험판 버전은 내보내기 파일에 워터마크가 나타나거나 완성 버전에 비해 기능 또는 리소스가 제한적일 수 있습니다.

Edraw는 Edraw 온라인 스토어에서 구입한 EdrawMax 및 시리즈 제품, EdrawMind, OrgCharting, Edraw Infographic 및 Edraw 프로젝트를 포함한 30일 간의 환불 보증 서비스를 제공합니다. 환불은 아래와 같이 환불이 가능한 경우 보증 범위 내에서 승인되며, 환불 보증기간은 30일 이내입니다.

환불 조건:

1. 고객은 구매 후 24 시간 이내에 등록 코드를 받지 못하고, 원더쉐어 지원 센터에서 등록 코드를 검색하지 못했으며, 문의 후 원더쉐어 지원 팀으로부터 적시에 응답을 받지 못한(24 시간 이내) 경우 원더쉐어는 향후 제품이 필요하지 않는 고객의 오더를 환불합니다.
2. 같은 제품을 두 번 구매(중복 주문)한 경우. 이 경우 Edraw는 제품 중 하나를 환불해 드리거나 한 프로그램을 다른 Edraw 제품으로 교체해 드립니다.
3. Edraw는 Edraw 웹 사이트에 표시된 제품의 가격을 언제든지 변경할 수 있으며 실수로 발생할 수 있는 가격 오류를 수정할 수 있는 권한을 보유합니다. Edraw가 귀하의 주문을 구입한 날짜로부터 10일 이내에 Edraw 제품에 대한 가격을 인하할 경우, Edraw에 연락하여 귀하가 청구한 가격과 현재 판매 가격 간의 차액을 환불해 달라고 요청하십시오. 참고: a.) 크리스마스 날과 같은 공휴일 동안의 할인은 제외합니다. b.) 특별 가격 또는 대량 할인을 제외합니다.
4. 서비스에 만족하지 않는 경우, 서비스를 구매한 후 30일 이내에 구독을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

환불이 안되는 경우:

1. 구입하기 전에 제품 설명/사용 설명서를 읽지 못해 제품의 기능 및/또는 결과에 불만이 생긴 경우, 이런 상황을 방지하기 위해 고객은 구매 결정을 내리기 전에 제품설명 및 사용 설명서를 반드시 읽고, 무료 체험판을 사용해 보시기 바랍니다.
2. 제품의 기능 및 기능에 대한 고객의 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 요구를 충족하지 못한 경우 환불이 불가합니다
3. 신용카드 부정 행위 또는 기타 승인되지 않은 지불에 대한 환불 요청인 경우. Edraw는 고객이 부정 행위 또는 무단 결제로 의심되는 사항이 있을 경우 카드 발행업체에 문의할 것을 권장합니다. Edraw가 독립적인 결제 플랫폼과 협력하기 때문에 모든 결제 시 모든 권한을 모니터링 하는 것은 불가능합니다.
4. 성공적으로 결제된 주문 후 2시간 이내에 라이선스 코드를 받지 못하는 것과 관련된 경우 환불이 불가합니다. 일반적으로 온라인 주문이 확인되면 Edraw는 1시간 이내에 주문 확인 메일을 발송합니다. 그러나 인터넷 또는 시스템 결함, 전자 메일 스팸 설정, 전자 메일 오타 등으로 인해 메일의 도착이 지연될 수 있습니다.
5. 지역별 가격 차이로 인한 환불 요청은 승인되지 않습니다.
6. 번들의 일부에 대한 환불 요청. 원더쉐어는 오더 내에서 어떤 부분 환불도 지원하지 않는 타사 결제 플랫폼과 협력합니다. 반면, 원더쉐어는 고객이 구매한 번들의 보증 기간 내에 정확한 제품을 별도로 구매한 경우 전체 번들을 환불 가능합니다.
7. 구매 후 고객의 '변심'
8. "갱신되었는지 모르겠습니다.", "더 이상 필요하지 않습니다."와 같은 개인적인 사유로 갱신 주문에 대한 환불 요청. 공제일로부터 15일 전에 알림 이메일이 발송됩니다. 자동 갱신되기 전에는 언제든지 취소가 가능합니다.
9. 기술적 문제로 인한 환불 요청. 고객이 문제 해결을 위한 원더쉐어 지원팀의 협조를 거부하거나, 문제에 대한 자세한 설명 및 정보 제공을 거부하거나, 원더쉐어 지원팀이 제공하는 솔루션 적용 시도를 거부합니다.
10. 개인, 리셀러 또는 온라인 경매 사이트(예: eBay, Amazon Marketplace)에서 구매한 제품은 한불이 불가합니다.
11. 원더쉐어 이외의 판매자로부터 구매한 원더쉐어 제품은 해당 판매자의 반품 정책에 따라 제품을 구매한 판매자에게만 반품할 수 있습니다.

환불 신청 방법:

환불을 신청하려면 support@edrawsoft.com에 다음 정보를 이메일로 보내주십시오:

1. 이름
2. 제품이름 및 버전 번호
3. 주문 번호
4. 환불 이유

회사가 환불 요청을 승인하게 되면, 바로 고객에게 환불처리를 해 드립니다. 이 과정은 며칠이 걸릴 수 있습니다.

환불 처리 방법은 고객의 결제 방법에 따라 다릅니다. 예를 들어, 신용카드나 직불카드로 결제한 경우 환불은 카드 발급 은행으로 전송됩니다. 은행 상황에 따라 환불은 48시간에서 72시간이 걸릴 수 있습니다. 언제 고객의 계좌에 입금될지에 대한 자세한 정보는 카드발행 은행에 문의하시기 바랍니다. 환불이 완료되면 해당 라이선스가 비활성화됩니다.