Edrawsoft 返金ポリシー

Edraw Softwareの製品は、弊社のサイトから直接ダウンロードできる試用版として提供されています。

返金ポリシー

Edrawsoftの製品をお買い上げいただき、ありがとうございます。他社同様、Edrawsoftのトランザクションには規約と条件が適用されます。 Edrawsoftで注文、または返金の申請を行うことで、Edrawsoftの利用規約とEdrawsoftのプライバシーポリシーに同意いただくことに注意してください。

ほとんどのEdrawsoft製品は、お客様が当社のサイトから十分な情報に基づいて購入、ご満足いただけるようあらかじめ無料の試用版を提供しています。無料試用版では、エクスポートファイルに透かしが表示される場合や、正規製品と比較して機能/リソースが制限される場合があります。

Edrawsoftは、Edrawsoftオンラインストアから購入されたEdraw Maxおよびそのシリーズ製品、MindMaster、OrgCharting、Edraw Infographic、およびEdrawプロジェクトを含む製品に対して30日間の返金保証を行っております。以下に表示されている30日の返金保証期間内の一般的に返金可能な状況の場合、返金を行います。

一般的に返金可能な場合

• 拡張ダウンロードサービス（EDS）、登録バックアップサービス（RBS）、ダウンロード保険サービスが削除されることを知らずに、製品購入時以外に購入すること。
• 間違った製品が購入されましたが、その後、Wondershareから正しい製品を購入しました。
• 同じ製品を2回購入（重複注文）された場合、お買い上げいただいたEdrawsoftは製品のうち1点を返金するか、製品を別のEdrawsoft製品と交換します。
• 購入の24時間以内に確認メールを受信しない、Wondershareサポートチームに連絡した後、それを得ることができなかった、と接触を行った後、Wondershareサポートチームから（24時間以内）タイムリーな応答がありません。
• 購入したソフトウェアは、端末の技術的な問題を持っており、30日以内に解決策を提供しません。

一般的な返金不可の場合

• 購入する前に製品の説明/ユーザーマニュアルをよくお読みいただきますようお願い申し上げます。最終的にご満足いただいたうえでご購入を行う前に、製品の説明/ユーザーマニュアルをよくお読みいただき、無料試用版を試すことをお勧めいたします。
• お客様によって製品の機能や能力を理解いただく以前に、お客様のニーズを満たすことができません。
• クレジットカード詐欺またはその他の不正請求に関する苦情に対する払い戻しのご連絡について、Edrawsoftは、詐欺または不正請求の疑いがある場合、カード発行会社に連絡することをお勧めいたします。 Edrawsoftは独立した支払いプラットフォームと連携しているため、すべての支払いの承認をモニターすることができません。
• 注文が成立してから2時間以内にライセンスコードを受け取れない場合があります。通常、オンライン注文が承認されると、Edrawsoftは30分以内に登録メールを送信しますがインターネットやシステムの不具合、メールのスパム設定、電子メールのタイプミスなどにより、登録メールの受信に遅れが生じることがあります。
• 自動更新された注文の返金は原則としてお受け致しかねます。

返金のお手続き方法

返金の申請には、support @ edrawsoft.comに下記の情報をメールで送信してください。

• お名前
• 製品名とバージョン番号
• 注文番号
• 返金の具体的な理由

リクエストが承認されましたら、返金のお手続きを行います。これには数営業日かかる場合があります。

返金処理方法は、支払いの方法によって異なります。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いを行った場合、返金情報はカード発行銀行に送られます。銀行の状況によっては、返金されるまで48〜72時間かかる場合がございます。クレジットご登録の口座にいつ返金が行われるかについては、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。返金が正しく行われた場合、対応するライセンスは無効になります。