Definizione di base Six Sigma

Per essere semplici, Six Sigma è un approccio disciplinato per le organizzazioni per migliorare il processo di produzione o la stabilità del servizio (ad esempio il tempo di attesa quando diversi clienti chiamano un call center), ridurre i costi, eliminare i difetti e fornire un buon servizio clienti analizzando le informazioni statistiche. Il requisito metrico standard di Six Sigma è 3,4 difetti per milione di opportunità, il che significa, ad esempio, 3 o 4 prodotti di bassa qualità su un milione prodotti. Per applicare la metodologia Six Sigma, è necessario avere una profonda conoscenza di argomenti trasversali, tra cui esigenze dei clienti, dati, analisi statistiche, gestione aziendale e così via. Di seguito è riportato un esempio Six Sigma nella matrice RACI, che mostra il processo di sviluppo del software (cliccaci sopra per ingrandire l'immagine).

Panoramica della storia di Six Sigma

Il termine Six Sigma deriva dalla modellazione statistica dei processi di produzione e le valutazioni sigma vengono utilizzate per descrivere la maturità di un processo di produzione. La teoria è stata introdotta per la prima volta da Walter Shewhart negli anni '20. Diversi decenni dopo, nel 1980, il presidente degli ingegneri Motorola Bob Galvin e Bill Smith svilupparono un nuovo standard di misurazione (misurazione dei difetti per milione di prodotti) di Six Sigma per tutto il processo di produzione all'interno della loro azienda. In realtà, Six Sigma è anche un marchio registrato a livello federale di Motorola. Nel 1995, Six Sigma era conosciuto e utilizzato come strategia aziendale da General Electric. Finora, Six Sigma si è evoluto molte volte. Ora non è solo un sistema di qualità, ma anche un nuovo modo di analizzare e sviluppare il business.

Maggiori informazioni sui vantaggi dell'utilizzo della metodologia Six Sigma

La metodologia viene utilizzata principalmente per:

Ci sono promemoria sull'uso di Six Sigma?

Tutto ha due lati, così come la metodologia Six Sigma. Pertanto, dovresti prestare attenzione ai seguenti punti quando applichi l'approccio al tuo progetto.

Applicazioni empiriche Six Sigma

Finora le tecniche Six Sigma sono state applicate in un'ampia gamma di settori e campi, tra cui aerospaziale, elettronica, banche e finanza, tecnologia dell'informazione, gestione delle risorse umane, marketing e molti altri. Ecco un esempio di gestione aziendale. Sentiti libero di fare clic su di esso per vedere gli approfondimenti.

Qui esamineremo più casi in tempo reale:

Produzione

Intorno al 2000, General Electric ha annunciato che la metodologia Six Sigma ha aiutato l'organizzazione a risparmiare milioni di dollari USA (secondo il rapporto annuale di GE). Successivamente, più imprese internazionali utilizzano l'approccio alla riduzione dei rifiuti.

Costruzione

La metodologia Six Sigma può essere utilizzata per controllare la qualità degli edifici di hotel o appartamenti internazionali e per aumentare la produzione di materiali industriali pesanti come l'acciaio. Il tempo di costruzione può anche essere ridotto utilizzando la metodologia per evitare ri-lavorazioni.

Settore finanziario

I gestori finanziari di molte banche di investimento o istituti finanziari in tutto il mondo utilizzano l'approccio Six Sigma per migliorare l'accuratezza delle allocazioni di liquidità, ridurre i difetti dei crediti documentari e migliorare le operazioni di semplificazione finanziaria deboli.

Logistica

L'utilizzo di Six Sigma può garantire che prodotti di buona qualità vengano consegnati in tempo regolando le informazioni schematiche per i diversi centri di consegna.

Settore pubblico

Six Sigma può essere applicato anche a servizi pubblici, come strutture, istituzioni sanitarie e aziende stradali, per ridurre i costi delle attrezzature, alterare il processo di preparazione e fornire servizi sicuri al pubblico.

Cosa sono le cinture Six Sigma?

In Six Sigma, il termine "Belt" è utilizzato per indicare diversi livelli di esperienza di gestione dei dipendenti. Ci sono quattro titoli di cintura in totale (dal più basso all'alto): Yellow, Green, Black e Master Black. Maggiore è il livello di un dipendente, maggiore è la formazione e le competenze Six Sigma (ad esempio essere in grado di utilizzare strumenti statistici) il dipendente. Esploriamo ora più dettagli di queste cinture:

Cintura gialla

I dipendenti che hanno la cintura gialla normalmente hanno una conoscenza di base delle principali metodologie Six Sigma e degli strumenti statistici, ma il ruolo potrebbe non entrare nell'analisi del sistema. I dipendenti della cintura gialla sono solitamente assegnati a misurare la fase dei loro progetti e raccogliere metriche di misurazione e set di dati.

Cintura verde

I dipendenti che hanno la cintura verde di solito segnalano l'avanzamento del lavoro a uno staff di cintura nera per problemi di progetto grandi e complessi. I dipendenti della cintura verde normalmente hanno una buona conoscenza dei diversi approcci Six Sigma e buone capacità di risoluzione dei problemi del team, ma potrebbero non avere esperienza con i modelli statistici avanzati.

Cintura nera

Un professionista che ha la cintura nera è formato al più alto livello di tutti i concetti Six Sigma, conoscenze statistiche e abilità. Il personale della cintura nera crea anche piani di progetto, guida e forma l'intero team sulla base di strumenti e competenze Six Sigma.

Maestro cintura nera

Il personale che ha la cintura nera principale normalmente guida, forma e guida i membri del team, compresi i dipendenti della cintura nera. Queste persone hanno anche una vasta conoscenza della gestione dei progetti e ricche esperienze di progetti di successo.

Come eseguire un'analisi Six Sigma?

Sebbene le strategie Six Sigma possano variare molto tra le diverse aziende a causa delle loro specifiche culture organizzative e obiettivi aziendali, ci sono tre metodi comuni per l'utilizzo di un approccio Six Sigma:

Il più popolare tra tutte queste metodologie Six Sigma di sottocategoria è DMAIC (come mostrato nel diagramma seguente). Basta vedere i seguenti passaggi per applicare questo approccio e fare clic sull'immagine per visualizzare maggiori dettagli.

Passaggio 1: definisci il tuo sistema

Il tuo team dovrebbe prima redigere una dichiarazione del problema con dettagli chiari e completi, ad esempio i requisiti di qualità, ecc. Quindi dovresti definire un chiaro ambito di progetto per mantenere l'intero team concentrato su questioni importanti. Per fare ciò, potrebbe essere necessario integrare la metodologia SIPOC con il metodo DMAIC per comprendere chiaramente lo scopo del progetto. Successivamente, dovresti identificare le risorse del progetto assegnando i membri del team a diverse attività. Infine, dovresti anche sviluppare un piano di progetto con informazioni come il modo in cui il progetto sarà finito.

Passaggio 2: misurare i fattori chiave

Ora, il tuo team dovrebbe analizzare completamente lo stato attuale del progetto e creare una linea di base per il sistema sviluppando mappe di processo dettagliate e piani di raccolta dati (cosa, quanto spesso e quanti, ecc.). È meglio raccogliere i tuoi set di dati sulle prestazioni del processo in un determinato periodo di tempo e quindi ricontrollare i tuoi set di dati.

Passaggio 3: analizzare i dati ottenuti per scoprire le cause principali

È possibile eseguire questo passaggio utilizzando grafici a dispersione e modelli statistici per identificare e determinare tutte le possibili cause alla radice del problema. Qui, un diagramma a lisca di pesce causa-effetto con una serie di rami secondari (uomo, materiale, metodo, macchina, misurazione e ambiente) è un buon strumento di analisi per te.

Passaggio 4: migliorare il processo attuale

È tempo di migliorare il tuo processo attuale in base all'analisi dei dati utilizzando tecniche come il brainstorming e il controllo dei rischi.

Passaggio 5: controllare e monitorare i processi dello stato futuro

Dovresti farlo regolarmente per assicurarti che eventuali errori vengano corretti e si ottenga il livello di qualità desiderato. In questo caso, la metodologia PDCA è un'ottima scelta per ottenere un feedback continuo per il miglioramento. Successivamente, aggiorna la documentazione del processo con eventuali modifiche dovute ai miglioramenti. Inoltre, assicurati che tutto il personale coinvolto nel processo comprenda le modifiche al sistema.

Altri modelli Six Sigma gratuiti

Di seguito sono disponibili modelli di download gratuiti per aiutare il tuo team a eseguire una migliore analisi Six Sigma. Clicca su uno dei loro nomi per vedere maggiori dettagli.

Modello generale DMAIC	Modello DMAIC	Modello diagramma DMAIC

Come creare una matrice Six Sigma e un diagramma DMAIC con il software?

Oltre a disegnare questi diagrammi e matrici a mano, puoi anche provare un semplice software di diagrammi per il tuo lavoro per migliorare la produttività! Ecco i passaggi rapidi per mostrarti come farlo:

Create a Six Sigma Matrix with Software

Passaggio 1: apri Edraw Max e vai su Project Management > House of Quality (HOQ), oppure vai a Business Diagram > Six Sigma Matrix, quindi puoi fare doppio click sull'icona per iniziare il tuo lavoro. In alternativa, puoi scegliere direttamente un modello modificabile preimpostato dalla sezione Esempi.

Passaggio 2: trascina e rilascia un'intera matrice modificabile incorporata dalle Librerie di sinistra al tavolo da disegno vuoto di destra.

Passaggio 3: sposta il mouse sull'icona blu come mostrato di seguito per selezionare una serie di opzioni di modifica nell'elenco a comparsa, ad esempio, aggiungi o elimina una riga, ecc.

Passaggio 4: fai doppio click sul testo predefinito nel modello di matrice per sostituirlo con il proprio contenuto.

Passaggio 5: trascina e rilascia tutte le icone preimpostate dalle Librerie di sinistra alla tua matrice, quindi sposta nuovamente il mouse sull'icona blu per modificare lo stile della forma delle tue icone.

Step 6: salva i tuoi file sul cloud Edraw o esportali in diversi formati tra cui MS Office, PDF, MS Visio, Graphics e così via.

Crea un diagramma DMAIC con il software

Passaggio 1: apri nuovamente Edraw Max e vai a Diagramma aziendale, quindi fai doppio clic su uno dei modelli modificabili preimpostati per iniziare subito il tuo lavoro.

Passaggio 2 (Optional): se desideri aggiungere più forme e riquadri per il tuo diagramma, trascina e rilascia le forme dell'elenco modificabili dalle Librerie di sinistra al tavolo da disegno di destra.

Passaggio 3: sostituisci il testo predefinito con le tue informazioni facendo doppio clic sull'area di testo.

Passaggio 4 (Opzionale): usa lo strumento di creazione automatica integrato per cambiare rapidamente il tema del diagramma, il colore, i caratteri del testo e gli effetti delle ombre, ecc. Una volta fatto, puoi scegliere di salvare, stampare o esportare il tuo lavoro come indicato sopra.

Tocca a te provare Edraw Max

Utilizza il software multipiattaforma per la progettazione di diagrammi e grafici Edraw Max per una soluzione pratica. Sentiti libero di creare sia il diagramma DMAIC che la matrice o il grafico Six Sigma utilizzando il modello preimpostato. Inoltre, puoi modificare e personalizzare lo stile del tuo lavoro in base a molti strumenti di creazione automatica incorporati e simboli modificabili. Una volta terminato, puoi salvare i file su Edraw cloud o esportarli in un'ampia gamma di formati tra cui MS Office, Graphics e MS Visio.