Cos'è il QFD?
QFD è una metodologia di qualità completa che mette sistematicamente insieme i requisiti del cliente con le varie funzioni aziendali e i processi organizzativi, come il marketing, la progettazione, la qualità, la produzione, la fabbricazione, le vendite, ecc. Viene spesso utilizzata nel modello six sigma e può essere utilizzato sia per prodotti tangibili che per servizi non tangibili. Le funzioni principali del QFD sono soddisfare le esigenze del mercato traducendo i vantaggi per il cliente e utilizzando una matrice completa per documentare le informazioni, le percezioni e le decisioni. Collega le esigenze del cliente con le funzioni di progettazione, sviluppo, produzione, ricerca e servizio.
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Cosa può fare un diagramma QFD?
Un modello QFD aiuta a raccogliere, analizzare e gestire i dati per ottenere una comprensione completa delle aspettative dei clienti, degli obiettivi di sviluppo del prodotto e delle esigenze dell'azienda.
- Aiuta a comprendere le reali esigenze dei clienti dal loro punto di vista.
- Vi aiutano a capire come i clienti o gli utenti finali si interessano, scelgono e sono soddisfatti.
- Aiutarvi a sviluppare un elenco prioritario di ciò che i clienti si aspettano di vedere nei vostri prodotti, servizi o strategie.
- Vi aiutiamo a tradurre le aspettative dei clienti in specifiche comprensibili ai progettisti.
- Aiutarvi a pianificare prodotti, servizi o strategie con meno correzioni a metà strada.
- Contribuire a identificare le opportunità positive di qualità e di business e tradurle in azioni e progetti utilizzando metodi analitici e di prioritizzazione trasparenti.
- Contribuire a creare un prodotto o un servizio di qualità concentrando le varie funzioni aziendali verso un obiettivo comune: la soddisfazione del cliente.
Creare un diagramma QFD da modelli già pronti in Edraw
Edraw è uno strumento professionale di mappatura QFD dotato di simboli e modelli QFD standard integrati. Tutti i modelli sono personalizzabili. È facile cambiare i colori, il tema e gli effetti per ottenere ottimi risultati. Un gruppo di bei temi predefiniti consente di personalizzare immediatamente il disegno con un aspetto professionale, rapido ed efficace. Provate un modello già pronto per aiutarvi nella progettazione del diagramma QFD.