È importante migliorare il modo in cui i pazienti vivono il loro percorso di cura. Ciò include il modo in cui vengono trattati da medici e infermieri e la facilità con cui possono ottenere informazioni. Gli ospedali devono garantire la puntualità degli appuntamenti e l'accoglienza dei pazienti. L'uso di strumenti digitali come i diagrammi di flusso dei pazienti può migliorare la situazione. Aiutano gli ospedali a organizzare le loro attività e a garantire che i pazienti ricevano le cure di cui hanno bisogno. Questo articolo spiega perché i diagrammi di flusso dei pazienti sono importanti per la gestione dell'assistenza sanitaria.
In questo articolo
Parte I: Panoramica dei diagrammi di flusso del paziente
Un diagramma di flusso del paziente è una rappresentazione visiva che mostra come un paziente si muove all'interno di un centro sanitario. Include tutti i passaggi dal momento in cui il paziente arriva per l'appuntamento o la degenza fino alla partenza. Il diagramma aiuta l'ospedale o la clinica a comprendere e migliorare l'esperienza del paziente. Mostra le procedure amministrative e mediche che il paziente deve affrontare, come la registrazione, la compilazione di moduli, la consultazione di diversi medici, gli esami, il trattamento e i pagamenti.
Utilizzando un diagramma di flusso del paziente, le strutture sanitarie possono rendere il processo più efficiente e fornire ai pazienti un'assistenza rapida ed efficace, mantenendo la sicurezza e la qualità. Inoltre, contribuisce a migliorare l'esperienza paziente-operatore, garantendo che i pazienti si sentano a proprio agio, rispettati e ben assistiti durante la loro permanenza nella struttura sanitaria.
Parte II: I diagrammi di flusso dei pazienti possono essere progettati in modo più pratico grazie alle caratteristiche innovative di EdrawMax!
EdrawMax è uno strumento utile che consente di creare facilmente diagrammi di flusso sorprendenti. Dispone di numerose funzioni, come la personalizzazione dei diagrammi e il loro aspetto professionale. Con EdrawMax è possibile creare rapidamente diagrammi di flusso complessi utilizzando strumenti e opzioni di progettazione semplici. È inoltre possibile salvare e condividere i diagrammi di flusso dell'ospedale con il personale in diversi formati, oppure pubblicarli online affinché tutti possano utilizzarli e aggiornarli.
I migliori esempi di modelli di diagrammi di flusso dei pazienti
Di seguito abbiamo raccolto alcuni esempi eccellenti che illustrano concetti complessi in modo facile da capire. Questi esempi vi aiuteranno a comprendere meglio i concetti e a scegliere quello più adatto alle vostre esigenze.
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Gli organigrammi ospedalieri sono come mappe che ci aiutano a capire come i diversi reparti di un ospedale lavorano insieme. Mostrano le fasi e le responsabilità di ciascun reparto in modo chiaro e organizzato.
In questo diagramma di flusso dell'accoglienza dei pazienti, possiamo vedere i compiti importanti svolti da quattro dipartimenti: credito, gestione, vendite e front office. Il reparto crediti verifica se il paziente è idoneo a ricevere un aiuto finanziario. Il reparto gestione coordina l'assistenza al paziente e assegna le risorse necessarie. Il reparto vendite si occupa dei servizi aggiuntivi di cui il paziente può avere bisogno. Infine, il personale della reception accoglie i pazienti, conferma i loro dati personali e fissa gli appuntamenti.
Questi diagrammi di flusso sono strumenti importanti per aiutare gli ospedali a funzionare correttamente e a fornire la migliore assistenza ai pazienti.
Esempio di diagramma di flusso del processo ospedaliero
Le strutture sanitarie utilizzano i diagrammi di flusso dei pazienti per comprendere e migliorare le operazioni quotidiane e migliorare l'esperienza del paziente. Il diagramma qui sopra mostra le fasi della prenotazione di un appuntamento, dell'ottenimento di una prescrizione medica, dell'invio dei referti degli esami e del completamento della cassa.
Innanzitutto, i pazienti devono registrarsi compilando un modulo. Se hanno meno di 16 anni, la loro registrazione viene annullata e vengono rimborsati. I pazienti provenienti da Paesi diversi dal Regno Unito hanno bisogno di un assistente per il loro appuntamento. Tuttavia, se il paziente ha almeno 16 anni, può richiedere un appuntamento. La visita può avvenire tramite video consultazione o di persona.
I pazienti possono anche recarsi direttamente in farmacia o consultare prima un medico consulente. A seconda dello stato di salute, può anche essere necessario recarsi in laboratorio o ottenere una prescrizione da un altro medico. Al termine dell'esame, il paziente riceve un referto.
Esempio di diagramma di flusso sanitario per i pazienti
Quando gli ospedali hanno troppi compiti o processi inutili, le risorse vengono sprecate, le cure mediche vengono ritardate e l'assistenza ai pazienti rallentata. Ma oggi, con le cartelle cliniche elettroniche anziché quelle cartacee, è più facile per i medici avere tutte le informazioni di cui hanno bisogno quando curano i pazienti.
In caso di emergenza, avere un piano da seguire fa risparmiare risorse, aiuta a gestire le situazioni di stress e aiuta più pazienti. Questo diagramma di flusso dei pazienti mostra due modi di gestire le emergenze per essere più efficienti, produttivi ed economici. In primo luogo, si controlla la situazione e, se il paziente è sicuro, lo si invia in ospedale per il trattamento. Se il paziente è in condizioni critiche, gli viene prestato il primo soccorso per aiutarlo a riprendersi.
Una volta al sicuro, il paziente viene portato in ambulanza per il trattamento. In ambulanza, i medici esaminano la storia del paziente, controllano gli organi vitali e iniziano il trattamento. L'altra soluzione consiste nel trattare il paziente sul posto, allestendo un campo medico. I medici analizzano la storia del paziente, i referti, gli organi vitali e altri dettagli per somministrare il trattamento appropriato.
Modello di diagramma di flusso del paziente in una clinica
I diagrammi di flusso dei pazienti nelle cliniche possono aiutare a regolare il flusso dei pazienti, a migliorare la gestione della clinica e a organizzare l'ordine in cui i pazienti vengono visitati. È anche un modo per far risparmiare tempo ai pazienti e alle loro famiglie.
Nel diagramma di flusso qui sopra, il processo inizia quando il paziente arriva alla reception. Si controlla se il paziente è già registrato e, in tal caso, il trattamento può continuare. Successivamente, l'addetto alla reception verifica se è disponibile un'infermiera. In caso affermativo, l'infermiere esamina lo stato di salute del paziente e invia il rapporto al medico.
Se il medico è disponibile, esamina il referto medico e prende una decisione. Ad esempio, se le condizioni del paziente sono gravi, può consigliare un appuntamento di controllo. Può anche scrivere una ricetta e chiedere al paziente di andarsene.
Esempio di diagramma di flusso del paziente in ospedale
Per garantire che tutto fili liscio in un'organizzazione sanitaria, tutti i reparti devono capire come i pazienti si muovono attraverso il processo e quali miglioramenti possono essere apportati. L'uso di un diagramma di flusso del paziente ospedaliero permette a tutti di vedere e capire come vengono gestiti i pazienti e cosa fare in caso di emergenza.
Il diagramma di flusso del paziente qui sopra mostra l'intero processo di assistenza, cura e dimissione di un paziente da un centro sanitario. Innanzitutto, il paziente fornisce informazioni personali, mediche e finanziarie per il trattamento. Il personale addetto all'accoglienza controlla l'anamnesi del paziente, che poi si reca nella sala di consultazione dove viene visitato dal medico.
Il medico può consigliare ulteriori esami, come una radiografia o un'iniezione. Se necessario, il paziente viene inviato al laboratorio o al dispensario per gli esami. Se il paziente è in condizioni gravi, il medico può suggerire il ricovero in ospedale per ulteriori cure. In alternativa, il medico può concludere la visita e andarsene.
Parte III: Come si crea un diagramma di flusso del paziente utilizzando lo strumento di progettazione EdrawMax?
Sebbene sia possibile utilizzare EdrawMax per creare un diagramma di flusso del paziente da zero, è più rapido utilizzare un modello. Abbiamo quindi utilizzato un modello che ci guidasse nella creazione di un diagramma di flusso dettagliato per i pazienti dell'ospedale.
Passo1
Per iniziare a creare il vostro organigramma ospedaliero, lanciate l'applicazione "EdrawMax".
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Passare all'opzione "Modelli", digitare "Diagramma di flusso del paziente" nella barra di ricerca e scorrere fino al modello desiderato.
Passo3
Una volta aperto il modello adatto, modificarlo secondo le proprie esigenze aggiungendo o eliminando le forme.
Passo4
Per personalizzare il modello di diagramma di flusso del paziente, modificarne le informazioni; per aggiungere testo personalizzato, fare doppio clic su una forma e inserire il testo.
Passo5
Se si desidera modificare l'aspetto del diagramma di flusso dell'ospedale, accedere alla scheda "Design" del menu principale e scegliere il tema, la combinazione di colori, il carattere, lo stile del connettore e lo sfondo preferiti.
Passo6
Fare clic su "Esporta" nella parte superiore della pagina per salvare il diagramma di flusso del paziente nel formato desiderato.
Conclusione
I diagrammi di flusso del paziente mostrano il percorso di un paziente dall'ingresso in ospedale alla dimissione. La creazione di un diagramma di flusso ospedaliero può aiutare la direzione a prevenire le emergenze mediche, a prendere decisioni tempestive, a evitare ritardi nel trattamento e a gestire le attività quotidiane. È possibile utilizzare modelli già pronti in EdrawMax per risparmiare tempo e fatica. Abbiamo messo a disposizione alcuni modelli eccellenti e potete anche imparare a personalizzarli in EdrawMax seguendo i passaggi indicati.
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