Organigramme du service client

Un excellent organigramme du service clientèle permet d'améliorer les relations avec les clients et de renforcer le développement de votre entreprise.

Aujourd'hui, servir les clients est devenu l'un des défis de l'entreprise, une bonne relation avec les clients peut générer un bon rendement.

Organigramme du service clientèle

En général, un organigramme de service à la clientèle efficace est un ensemble cohérent de processus permettant d'enregistrer et de suivre les contacts avec les utilisateurs, ce qui devrait être un élément clé pour améliorer votre activité sur le marché.

Un représentant du service clientèle assume la responsabilité de:

Enregistrer les coordonnées des clients et les détails de leurs demandes.
Classer les demandes des utilisateurs
création d'un organigramme d'audit
Déterminer le caractère soutenable de la demande.
Résoudre la demande de l'utilisateur.
Confirmez la résolution et clôturez la demande.

Voici un aperçu de l'organigramme du service à la clientèle:

customer service flowchart

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Comment créer un organigramme du service clientèle

1. Lancez Edraw, ouvrez une page de dessin d'organigramme.

Allez dans le menu Fichier > Nouveau > diagramme de flux, puis double-cliquez sur Organigramme de Base pour ouvrir une page de dessin vierge et commencer à créer un organigramme de service client.

commencer à créer un organigramme du service clientèle

2. Ajoutez des formes et du contenu.

Pour ajouter des formes: dans le panneau gauche du programme couvre toutes les formes d'organigramme nécessaires pour dessiner un organigramme Visio, il suffit de les faire glisser et de les déposer sur votre page de dessin.

ajouter des formes d'organigramme de service client

Pour ajouter du contenu textuel à une forme ou à un connecteur: double-cliquez dessus, puis tapez. Cliquez sur n'importe quelle zone vide de la page pour finir de taper. Après cela, vous avez complété un organigramme.

ajouter le contenu de l'organigramme du service clientèle

3. Exportez cet organigramme complété vers un autre format

Cliquez sur Enregistrer dans l'onglet Fichier pour enregistrer au format par défaut .eddx, ou choisissez Enregistrer sous dans l'onglet Fichier pour enregistrer dans d'autres formats tels que .png, .ppt, word et même le format Visio vsdx.

sauvegarder et exporter l'organigramme du service clientèle