Diagramme de cause à effet : Exemples, méthodologie et tutoriel

Le diagramme de cause et d'effet est une approche analytique où un problème ou un résultat est examiné à la lumière des causes potentielles qui sont organisées ou décomposées en causes plus petites ou en facteurs contributifs. Il permet de mettre en évidence la relation entre ces facteurs. Il est utilisé dans le contrôle de la qualité et constitue l'un des outils de base, communément appelé Ishikawa ou diagramme en arête de poisson.

Il existe plusieurs cas où le diagramme en arête de poisson ou le diagramme de cause à effet peut être appliqué, en particulier dans les processus de fabrication ou dans différents scénarios commerciaux. Par exemple, si une imprimante donne des impressions défectueuses, on examine les causes. Il peut s'agir de la qualité du papier, d'une cartouche d'imprimante qui ne fonctionne pas correctement, d'un programme d'impression intégré qui a un pépin, etc.

Un autre exemple de schéma de cause à effet permet de constater des changements dans les conditions climatiques d'une région. Étant donné que différents facteurs provoquent de tels changements au fil du temps, il faut examiner les facteurs géographiques connexes, le schéma des changements dans les conditions du vent, de l'air et de l'eau afin de voir comment tous les facteurs interdépendants conduisent au changement climatique.

Le diagramme de cause à effet permet d'examiner les différentes causes potentielles d'un problème ou d'une situation. Avec cet outil de contrôle de la qualité, on peut examiner les facteurs contributifs sous forme de catégories et de sous-catégories. Edraw propose des outils ou des modèles de diagramme en arête de poisson prêts à l'emploi. Il est facile de les personnaliser et on peut utiliser ces modèles gratuitement. De plus, une fois les modèles utilisés, ils peuvent être convertis en PDF, Word et PowerPoint.

Lorsqu'il s'agit d'analyse de cause à effet, cela peut aider à identifier des points clés. Par exemple, lorsqu'on gère une grande entreprise, il y aurait des problèmes qui surgiraient. Cependant, garder les domaines de concentration à l'esprit aide à aligner les solutions en conséquence et à trouver rapidement des solutions aux mêmes Une fois qu'un diagramme en arête de poisson est dessiné, il peut aider à mettre en évidence les points clés et à les garder à l'esprit afin que les problèmes puissent être traités rapidement.

Voici les points clés à retenir :

• Une session de brainstorming conduira à un diagramme de cause et d'effet ou diagramme en arête de poisson ; cela aide à faire un brainstorming et à identifier les causes qui sont liées à un problème et à les diviser en catégories principales.
• Chaque cause ou raison a une source à cause de laquelle des variations se produisent.
• Les causes sont regroupées en catégories principales qui mettent en évidence les différents facteurs de variation.
• 6Ms à retenir pour l'industrie manufacturière sont une machine, un matériau, une méthode, une main-d'œuvre et une mesure.
• 8 Ps en marketing sont le prix, le produit ou service, la promotion, le lieu, le personnel ou les personnes, l'emballage, les preuves physiques et le processus.
• 4 Ss dans l'industrie des services font référence aux fournisseurs, à l'environnement, à la documentation standard et aux systèmes.

Raisons d'une démission

Cet exemple utilise un diagramme en arête de poisson transversal pour approfondir les différentes raisons pour lesquelles les employés démissionnent. Chaque raison principale est ensuite représentée de part et d'autre du diagramme en arête de poisson du point de vue de l'employé et de celui de l'employeur.

Les principales raisons sont mises en évidence en vert des deux côtés. Des raisons telles que l'excès de travail, le faible salaire, le stress, le conflit entre la vie et le travail sont des aspects sur lesquels la direction peut se pencher pour aider à contrer ces problèmes et à réduire leurs occurrences.

Dossier académique

Il s'agit d'un autre diagramme de cause à effet présenté dans un format de texte Vectoriel. Le cadre du poisson a été dessiné autour des différentes causes pour mettre en évidence la formation d'une arête de poisson. Chaque catégorie qui a contribué à la création du dossier académique est mise en évidence tandis que leurs facteurs contributifs sont soulignés par des lignes fines.

Comme on le voit ici, les facteurs intelligents et non intelligents sont examinés d'un côté tandis que l'enseignement, les stratégies et la capacité d'apprentissage sont mis en valeur de l'autre côté. Leurs facteurs contributifs ou leurs sous-causes sont montrés en fonction de leur contribution au dossier scolaire d'une personne.

Perte de clientèle

Il s'agit d'un autre exemple populaire où la résolution de problèmes peut impliquer le dessin d'un diagramme en arête de poisson. Comme on peut le voir ici, la perte de clientèle est mise en évidence en examinant les différents facteurs qui pourraient être à l'origine du problème. Le diagramme en arête de poisson a été rendu attrayant par l'ajout d'un arrière-plan. Comme on le voit dans ce diagramme, la gestion de l'entreprise, l'environnement d'une part et les installations, les produits et le personnel de service, d'autre part, sont des facteurs contributifs qui pourraient avoir conduit à la perte de clients.

Comme les causes sont analysées sous différents angles et que les effets de chaque cause sont trouvés, le diagramme en arête de poisson aide à rassembler les points saillants sur lesquels on peut travailler pour résoudre le problème.

Tout d'abord, nous devons télécharger un concepteur de diagrammes en arête de poisson professionnel - Edraw Max.

Avec les modèles Edraw, il est facile de créer un diagramme en arête de poisson. Les étapes à suivre sont énumérées ci-dessous:

• Ouvrir l'application et trouver Fichier dans le menu.
• Ouvrez Nouveau et trouvez un diagramme d'entreprise ; ici, double-cliquez sur un modèle en arête de poisson de votre choix.
• Visitez le volet de la bibliothèque à gauche du canevas ; trouvez le diagramme de cause à effet et faites glisser la forme en arête de poisson sur le canevas.
• Glissez dans les catégories 1 ou 2 qui pourraient être des formes différentes telles que des catégories de rectangle et autres ; positionnez les formes de catégorie de sorte que les pointes de flèche touchent l'arête de poisson.
• L'étape suivante serait d'étiqueter les catégories ; double-cliquez sur Texte et tapez les mots.
• Sélectionnez une forme et supprimez une certaine catégorie.

Pour montrer les principales raisons qui contribuent aux différentes catégories, faites glisser le primaire parce que des formes sur la surface de dessin ; enclenchez les pointes de flèches sur les lignes dénotant les catégories.

Représenter les causes secondaires qui contribuent aux causes primaires ; comme vu ci-dessus, faites glisser les formes secondaires sur la page et enclenchez les pointes de flèches, en les reliant aux lignes primaires.

Imprimer

C'est l'étape suivante. Une fois le diagramme terminé, on peut choisir l'option d'impression ; cela permet de partager le document avec d'autres personnes. L'option d'impression se trouve sous le menu fichier. Il est possible de voir l'aperçu avant impression au fur et à mesure des modifications et d'effectuer certains autres changements de paramètres.

Exportation

Edraw permet de prendre en charge l'exportation du diagramme formé vers d'autres formats ; vous pouvez facilement l'exporter vers des programmes comme PDF et Microsoft Office. Dans le " menu Fichier ", l'option " Exporter et envoyer " peut être utilisée pour de telles fonctions.

Autres fonctionnalités

Il existe différentes fonctionnalités qu'Edraw propose afin de pouvoir ajouter des thèmes et autres effets. L'ensemble du diagramme peut être modifié en quelques clics sur l'option du thème actif. La plupart de ces documents sont des fichiers graphiques vectoriels ; ils peuvent atteindre une grande clarté ainsi que fournir des fonctionnalités faciles à modifier et à réviser. Des outils intelligents sont fournis pour faciliter la mise en forme. On peut utiliser des fonctions de formatage comme la rotation, l'alignement et le regroupement de différents objets. Les options de personnalisation sont nombreuses : réglage de la couleur et de la largeur des lignes, de la taille et du style des polices, de la couleur du texte, etc. Il est également facile d'ajouter des images et des photos ainsi que de modifier les champs de texte.

Les exemples ci-dessus de diagrammes de cause à effet ainsi que les modèles Edraw montrent comment cet outil de contrôle de la qualité peut aider à la résolution de problèmes dans différentes situations commerciales ou autres. Si vous avez d'autres merveilleux exemples de diagramme de cause à effet, n'hésitez pas à les partager avec nous.