Qu'est-ce qu'une cartographie des parties prenantes ?

Au fil du temps, lorsque nous parlons de la personne ou de l'organisation qui s'intéresse de près aux projets en cours ou passés d'une entreprise et qui s'en inquiète, nous faisons tout simplement référence à la partie prenante. Ainsi, nous pouvons facilement comprendre que leur intérêt, qu'il soit bon ou mauvais, affecte considérablement l'entreprise, et donc que les actions de l'entreprise affectent également les parties prenantes.

On comprend aisément combien il est important de suivre les parties prenantes de l'entreprise, de comprendre leurs préoccupations, de les gérer et de les communiquer dans le cadre des projets. Il s'agit d'une tâche importante et d'un casse-tête pour un gestionnaire de parties prenantes. C'est ici que la cartographie des parties prenantes entre en scène.

La cartographie des parties prenantes est simplement un processus par lequel les parties prenantes de l'entreprise sont suivies, identifiées, leurs résultats d'un projet sont calculés, et toutes ces informations sont dérivées au cours d'un processus crucial - le gestionnaire du projet les cartographie et les catégorise.

Pour les catégoriser, on utilise le tableau en quatre parties ou simplement quatre quadrants, qui se déclinent en deux catégories : une catégorie est l'intérêt de la partie prenante, et la seconde est l'influence de la partie prenante dans le projet. Pour ce qui est des influences, cela signifie quelle influence ou quel type d'influence la partie prenante a dans un projet particulier et comment cette personne peut modifier le déroulement du projet.

L'autre aspect de l'équation est l'intérêt pour le projet, ce qui signifie qu'il n'a aucune influence, mais qu'il veut bénéficier des résultats du projet. La carte des parties prenantes rend simplement visible sa relation avec le projet, ce qui guide la gestion des parties prenantes. En substance, la cartographie des parties prenantes est une pratique visuelle. La figure ci-dessus montre un exemple de cartographie des parties prenantes.

Cet exercice utile est le fruit du travail des chercheurs du Tavistock Institute de Londres à la fin des années 60 et au début des années 70. Mais avec le temps, ce concept a fait des avancées et évolue en permanence.

Sans la cartographie des parties prenantes, un projet n'aura jamais de succès, et le succès du projet définit le succès de l'entreprise, il est donc important de se familiariser avec cette matrice avant le lancement de tout projet.

Le fait de noter l'influence et les intérêts des parties prenantes avant le début du projet permet au gestionnaire de projet de bien comprendre comment communiquer avec les parties prenantes, comment satisfaire leurs préoccupations, comment comprendre leurs attentes, comment leur faire face sans confusion ni dispute et, cerise sur le gâteau, comment les satisfaire tout au long du projet.

La cartographie des parties prenantes revient à cibler deux bons points avec une seule flèche. Connaître vos parties prenantes en profondeur donne au gestionnaire de projet un bon aperçu de la manière dont il fera fonctionner le projet en sachant ce que les parties prenantes attendent du projet, mais aussi en affrontant tous les aléas susceptibles de créer des obstacles et des expériences douloureuses pour le gestionnaire de projet et les parties prenantes d'une entreprise.

De plus, la réalisation continue des actions d'un projet rend les parties prenantes satisfaites et cela n'arrivera que lorsque la pratique de la cartographie des parties prenantes est mise en place au début de tous les projets en communiquant avec les personnes d'intérêt de l'entreprise. Et sans une bonne communication, cette matrice ne pourra jamais être remplie, et les attentes des parties prenantes ne pourront jamais être satisfaites.

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Voici les avantages de la cartographie des parties prenantes.

La cartographie des parties prenantes offre une meilleure vision à chacune d'entre elles. La relation avec chaque partie prenante se concrétise grâce à cette cartographie, car tout au long du processus, vous êtes si transparent, ce qui permet à la partie en face de vous faire confiance.

L'entreprise apprend à connaître les intérêts et l'influence de chaque partie prenante travaillant sur le projet, ce qui facilite la prise de décision et la planification de l'entreprise. L'entreprise apprend à connaître les antécédents de la partie prenante et ses priorités, ce qui l'aide à savoir qui sont les véritables héros pour le bien-être de l'entreprise.

Grâce à la cartographie des parties prenantes, nous apprenons à connaître les risques associés à chaque partie prenante et les moyens dérivés de la matrice pour faire face à ces risques et les atténuer. Et cela aide encore à définir les bonnes politiques et stratégies d'une entreprise pour évoluer sur le marché. Et le plus important, c'est que lorsque toutes les parties prenantes sont sur une même plateforme, elles acceptent facilement les stratégies proposées dans le cadre d'un projet particulier.

La cartographie des parties prenantes doit être réalisée en continu avant le début de chaque projet car il existe un risque majeur qu'une partie prenante puisse changer ses plans et ses actions. Ainsi, mettre tout le monde dans la même file d'attente est une démarche qui prend du temps, il convient donc d'allouer suffisamment de temps à la cartographie des parties prenantes.

L'organisation doit s'efforcer d'adopter une position qui l'aidera à concevoir un plan qui lui permettra d'être performante vis-à-vis de ses parties prenantes.

Il est presque impossible de satisfaire toutes les parties prenantes. Par conséquent, si un problème se pose, créez un facteur d'équilibre en gardant à l'esprit que le principal acteur d'un groupe de parties prenantes doit être prioritaire, que ses besoins doivent être pris en compte et que les autres doivent être satisfaits dans la mesure du possible.

L'autre point qu'il faut garder à l'esprit lors de l'élaboration d'un facteur d'équilibre est de tenter de les satisfaire ou de les équilibrer en fonction de leur part, de leur influence et de leur prééminence. De plus, la concurrence profitable entre les parties prenantes fait souvent défaut.

Étape 01 : Comprendre vos projets en profondeur

Pour établir une carte des parties prenantes, vous devez d'abord vous concentrer sur les objectifs, les résultats et la portée de votre projet.

Étape 02 : Identifier vos parties prenantes

Prenez un stylo et une feuille de papier, et dressez la liste de toutes les parties prenantes qui ont un lien avec ce projet.

Étape 03 : Classer vos parties prenantes par ordre de priorité

Classez-les par ordre de priorité, soupesez-les et évaluez-les ; cela vous aidera à prendre des décisions et à trouver qui est le parrain. Il convient également de définir leur influence et leurs intérêts.

Étape 04 : Cartographier les parties prenantes

Après avoir procédé aux opérations ci-dessus, vous pouvez à présent les représenter dans le diagramme, en suivant sur l'axe des y le niveau d'influence, de faible à élevé. Avec l'axe des x, vous cartographiez le niveau d'intérêt, de faible à élevé. Maintenant, représentez vos parties prenantes en fonction de vos recherches.

Étape 05 : Connaître la relation entre les parties prenantes

Examinez comment vos parties prenantes communiquent : quel est le niveau d'attachement, d'attention, d'amitié, d'échange d'argent entre elles ? Utilisez les flèches pour illustrer la connexion, et évidemment pour une connexion d'échange à deux voies, il faut deux flèches.

Après tout, il faut analyser le résultat et prendre des décisions en fonction de ce résultat.

En savoir plus sur les conseils pratiques pour réaliser des cartes de parties prenantes.

Analyse des parties prenantes de la carrière

Ceci est la représentation visuelle de la cartographie ou de l'analyse des parties prenantes, sur laquelle la cartographie est établie pour un projet d'entreprise. Comme on peut le voir, les entités de niveau C sont placées à un niveau élevé et leurs besoins seront satisfaits, les ventes VP sont les acteurs clés. Le support IT est le moins important parmi les parties prenantes et le groupe des ventes sera pris en considération.

Plus d'exemples de carte des parties prenantes

Modèle de carte des parties prenantes

Modèle de diagramme en oignon des parties prenantes

Modèle d'analyse des parties prenantes de chaque employé

Modèle de carte mentale des parties prenantes

Ainsi, en substance, les parties prenantes sont les entités qui s'intéressent aux projets d'une entreprise et leurs attentes doivent être satisfaites correctement, ce qui ne peut être fait que par la cartographie des parties prenantes. Vous pouvez obtenir de nombreux outils pour cartographier vos parties prenantes, mais je vous invite à considérer EdrawMax. Cet outil vous aidera à cartographier les parties prenantes de manière efficace car il s'agit du meilleur outil de cartographie des parties prenantes.