Les sociétés commerciales et les entreprises opèrent dans le monde réel, avec un risque d'incidents et d'urgences inattendus. Les petites entreprises, en particulier les start-ups, sont souvent confrontées à des situations d'urgence abruptes, ce qui crée de nombreux problèmes pour les propriétaires d'entreprise. Un service de gestion devrait être mis en place immédiatement pour éviter que ces incidents n'aient des répercussions de plus en plus graves.
Utilisant le système de commandement des incidents, les entreprises peuvent gérer avec succès les incidents non planifiés, en perdant le moins de temps et de ressources possible. Compte tenu de ce besoin, cet article présente le contexte, les exemples, les composants, les avantages et les limites des organigrammes du SCI pour votre compréhension.
1. Qu'est-ce que le SCI ?
Le système de commandement des incidents est un système intégré qui fonctionne en répondant à des situations d'urgence et en attribuant à chaque membre un rôle précis. Le SCI est primordial pour les agences de sécurité typiques ou les centres d'opérations d'urgence qui sont directement ou indirectement impliqués dans les réponses aux situations d'urgence.
D'autre part, l'organigramme du SCI fait référence à l'illustration visuelle des divisions hiérarchiques des désignations et des responsabilités du personnel au sein d'une organisation. En normalisant les titres et en définissant les relations hiérarchiques, l'organigramme du SCI élimine la confusion créée par plusieurs chaînes de commandement peu claires.
Les rôles et les tâches doivent être définis et délégués dans le plan d'intervention avant qu'un incident ne se produise. Le personnel désigné pour chaque zone d'opération doit recevoir la formation appropriée et connaître les plans d'intervention adéquats.
Contexte du SCI
La structure organisationnelle du SCI a été élaborée en 1968 pour faire face aux incendies de forêt en Californie, lors d'une réunion des chefs de pompiers du sud de la Californie. Le concept a atteint son apogée en 1970, lorsque la Californie a été frappée par des incendies de forêt massifs et consécutifs. Les enquêtes ont montré que les immenses destructions n'étaient pas dues à la rareté des ressources, mais à une chaîne hiérarchique démesurée et à une mauvaise gestion.
Plus tard, le SCI est devenu un paradigme central utilisé à New York lors de l'attaque du World Trade Center du 11 septembre.
2. Exemples de mise en œuvre du SCI
Les structures organisationnelles du SCI varient d'une organisation à l'autre, en fonction des exigences et de la nature de leur domaine d'activité. Cependant, la plupart des organisations se conforment à l'organigramme normalisé du SCI. Examinez les exemples suivants de modèles d'organigramme du SCI EdrawMax :
#1 Organigramme du système général de commandement en cas d'incident
ci-dessous. 
ci-dessous.
Les désignations principales dans un organigramme du SCI relèvent de cinq hiérarchies, à savoir le personnel de commandement, le personnel de section, les directeurs, les superviseurs et les travailleurs débutants. L'échelon de commandement travaille sous la direction du commandant de l'incident et se compose d'un officier de sécurité, d'un officier de liaison et d'un officier d'information. L'état-major de section se situe entre l'état-major de direction et l'état-major de commandement ; sa tâche consiste à donner des instructions à l'état-major de branche pour qu'il gère l'incident proprement dit.
#2 Organigramme du système de commandement en cas d'incident désigné
Le schéma ci-dessus montre que le commandant de l'incident est l'autorité principale du département du système de commandement des incidents, qui supervise plusieurs officiers travaillant sous ses ordres. Les officiers contrôlent diverses opérations, notamment l'information du public, la liaison, la logistique et les finances. Un conseiller SCI donne des instructions au personnel opérationnel, de planification, de logistique et financier, qui relève ensuite des travailleurs de premier échelon.
#3 Fonctionnement de la structure organisationnelle d'un SCI
Le fonctionnement d'un organigramme du SCI est séquentiel, commençant par la détection d'un incident et la diffusion de la mise à jour au personnel du département SCI. L'étape suivante consiste à mettre en place une collaboration productive et ponctuelle en élaborant une stratégie réalisable. La mise en œuvre du plan d'action est directement suivie de la résolution et de la réalisation d'un examen postérieur à la mise en œuvre afin d'évaluer l'impact des stratégies élaborées.
3. Composantes de l'organigramme du SCI
En général, le secteur SCI d'une organisation est divisé en cinq composantes principales selon les domaines fonctionnels ou les opérations de gestion :
- Commandement :
La fonction de l'organe de commandement est de diriger, d'ordonner, de commander et de contrôler le personnel des officiers afin qu'il prenne des mesures immédiates en réponse à un incident récent. Le commandement implique généralement une seule personne, mais certaines organisations disposent d'un commandement unifié composé de deux personnes ou plus. Le commandement du SCI permet aux coordinateurs locaux, métropolitains, fédéraux ou étatiques de travailler efficacement sans influencer l'autonomie et la responsabilité individuelles.
- Operations:
Le rôle du contingent opérationnel au sein d'un organigramme du SCI est de diriger et d'instruire toutes les opérations accessoires. Le personnel opérationnel supervise les urgences de petite et de longue durée en assignant des directives aux travailleurs débutants, conformément aux instructions du commandant de l'incident.
- Planification :
La sphère de planification de l'organigramme du SCI englobe les plans associés à la collecte d'informations sur l'incident et à l'estimation des ressources nécessaires pour répondre à la situation rencontrée. Les planificateurs élaborent des plans d'action immédiats qui peuvent être diffusés lors de séances d'information dans les premières phases d'une situation d'urgence.
- Logistique :
Ce volet est chargé de fournir les ressources, le matériel et les installations nécessaires pour répondre aux besoins d'intervention en cas d'urgence. L'échelon logistique peut être impliqué dans l'élaboration du plan d'action, la fourniture de matériel de sécurité, l'organisation d'un soutien médical, la gestion des ressources alimentaires et des moyens de transport, etc.
- Finances :
La composante financière accomplit deux missions essentielles lors de la gestion des incidents. Le premier objectif est d'estimer les coûts encourus au cours de l'incident ; cette tâche est généralement confiée au chef de la section des finances. La deuxième mission consiste à collecter, conserver et mettre à jour l'enregistrement des coûts de l'incident et les opérations de récupération.
4. Avantages de l'organigramme du SCI
Les principaux avantages de l'utilisation des organigrammes du SCI pour la gestion des incidents sont les suivants :
- L'organigramme du SCI établit une chaîne de commandement claire comme de l'eau de roche, indiquant qui doit faire quoi.
- Il délimite les rôles et les responsabilités de chacun, ce qui élimine le risque de mauvaise gestion et de canaux d'instruction ambigus.
- La hiérarchie délimitée facilite la communication entre les différents niveaux pour une gestion efficace des événements.
- L'organigramme du SCI permet de gérer l'étendue du contrôle, ce qui permet aux supérieurs de surveiller leurs subordonnés.
- Tous les membres du personnel rendent compte à leurs autorités respectives, ce qui permet non seulement de développer un sens des responsabilités, mais aussi d'éliminer les risques de bureaucratie émergente.
- Elle suit un plan d'action standardisé et canalisé pour faire face aux situations d'urgence plutôt que de résoudre les problèmes par des solutions diversifiées.
5. Comment réaliser un organigramme SCI?
La constitution d'un tableau de bord adaptable et fonctionnel pour le SCI peut s'avérer une tâche ardue. Ainsi, si vous souhaitez établir un organigramme SCI efficace et pratique pour votre organisation, utilisez l'application EdrawMax. Avec ses modèles d'organigrammes professionnels prédéfinis, ses possibilités de personnalisation et ses multiples formats d'exportation, EdrawMax s'avère être la solution exquise pour formuler votre organigramme SCI organisationnel.
EdrawMax DesktopEdrawMax OnlineComment créer un organigramme SCI avec EdrawMax ?
La création d'un organigramme du SCI via EdrawMax ne nécessite rien ; vous pouvez éditer un modèle prédéfini ou partir de zéro. La procédure détaillée pour la réalisation de votre organigramme est présentée ci-dessous :
- Étape 1 : Téléchargez l'application "EdrawMax" et lancez-la sur votre appareil pour accéder à son interface.
- Etape 2 : Cliquez sur l'option "Nouveau" dans le panneau de gauche et choisissez l'option "Organigramme" dans le menu principal. Pour modifier un modèle, cliquez sur l'option "Modèles" dans le panneau de gauche, entrez "Organigramme" dans la barre de recherche et suivez l'un des modèles donnés.
- Étape 3: Saisissez les informations dans votre modèle de graphique ; si vous modifiez un modèle vierge, ajoutez des formes pour introduire un nouveau concept ou une nouvelle relation.
- Étape 4: Personnalisez votre organigramme en fonction de vos besoins et de vos préférences. Les modèles préconstruits ont généralement des schémas de couleurs et d'autres éléments professionnels et nécessitent une personnalisation minimale. En revanche, si vous créez un organigramme à partir de zéro, vous pouvez modifier les formes, le contenu et les schémas de couleurs en fonction de vos choix.
- Étape 5: Exportez votre tableau pour le diffuser à votre équipe de direction via le portail en ligne ; cliquez sur le bouton "Exporter" dans le panneau supérieur et choisissez le format d'exportation de votre choix.
6. Défis et limites de l'organigramme du SCI
Les politiques relatives à l'organigramme du SCI peuvent se heurter à plusieurs difficultés, car les stratégies de gestion élaborées pour les opérations quotidiennes ne sont pas adaptées aux situations d'urgence. Les principaux problèmes rencontrés lors de la mise en œuvre de l'organigramme du SCI ont trait à la communication :
- Les informations recueillies pendant les situations d'urgence sont souvent incorrectes, partiales ou mal organisées.
- Les situations d'urgence laissent souvent moins de temps au personnel pour rapporter la bonne quantité d'informations, ce qui se traduit par des faits et chiffres insuffisants.
- Il arrive que les stratégies de SCI ne portent pas leurs fruits en raison d'une défaillance des équipements de communication.
D'autre part, la mise en œuvre de l'organigramme du SCI comporte certaines limites, par exemple :
- Incapacité de prendre certaines mesures parce que l'autorité n'en a pas donné l'ordre.
- Parfois, l'urgence dépasse l'imagination des autorités, ce qui rend difficile l'élaboration d'une politique adaptée à la situation.
7. Conclusion
Un organigramme du système de commandement des incidents montre visuellement les rôles du personnel du SCI pour délimiter leurs rôles individuels afin qu'ils puissent prendre des mesures immédiates et informées à temps. En général, une structure SCI est classée en cinq catégories : commandement, opérations, planification, logistique et finances.
La mise en place d'une stratégie et d'une hiérarchie appropriées pour la gestion des incidents présente plusieurs avantages, tels que la gestion efficace des efforts et des ressources, la coordination, la discipline et le sens des responsabilités en cas d'urgence. D'un autre côté, la mise en œuvre d'une structure SCI peut s'avérer difficile car la situation d'urgence entraîne la désinformation, l'indiscipline et la panique.
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