Qu'est-ce que la théorie AIDA ?
Le modèle AIDA est un acronyme qui signifie "Attention, Intérêt, Désir et Action". Introduit pour la première fois par le pionnier américain de la publicité et de la vente, E.St. Elmo Lewis, ce modèle de vente est toujours aussi populaire depuis plus de 100 ans. Un client potentiel passe par quatre étapes définitives avant de passer commande. Et la théorie de vente AIDA est conçue pour ce processus, ses concepts visent chaque étape de la période d'achat du client.
Attention
Attirer l'attention du client sur un produit est un élément crucial de cette théorie. Le vieux dicton dit : "Un travail bien commencé est à moitié fait". Les spécialistes du marketing augmentent généralement leur taux d'exposition pour attirer l'attention des clients. Il existe de nombreuses méthodes pour attirer l'attention des clients, vous pouvez commencer par une conversation informelle, pour créer une ambiance joyeuse et détendue. Écouter davantage les besoins de vos clients au lieu de parler sans fin de la marque et des produits. Et pour les ventes en ligne, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour développer la notoriété de votre marque et attirer les clients vers votre boutique en ligne. Par exemple, si les personnes sont intéressés par une réduction, un code promo peut attirer l'attention de vos clients potentiels.
Intérêt
Une fois que vous avez gagné l'attention de votre prospect, il est important de maintenir son intérêt. Une apparence professionnelle vous permettra de gagner la confiance de vos clients. Par conséquent, vous devez avoir une grande maîtrise des produits que vous vendez. De plus, la méthode de discussion est également cruciale pour conclure une affaire, vous pouvez poser des questions suggestives à vos clients et vous rapprocher de leurs exigences, et leur donner les suggestions les plus acceptables. Pour les boutiques en ligne, cette partie dépend largement de votre page de renvoi. Une page d'accueil propre et bien organisée prolongera le temps de visite de vos visiteurs. Plus ils seront intéressés par vos produits, plus ils resteront longtemps sur votre page.
Désir
Si l'intérêt pour le produit est activé, l'étape suivante consiste à donner à vos clients l'envie de posséder ce produit. L'étude a montré que le fait de permettre à vos clients de sentir et de toucher un produit augmente le sentiment d'appartenance à celui-ci, ce qui favorise la conversion des clients potentiels. De même, pour certains produits virtuels, comme une application, proposer un essai gratuit avant l'achat est une excellente méthode pour créer un lien entre le client et le produit. Un autre point utile pour faire désirer le produit à votre client est de le rendre supérieur à ses attentes. Par conséquent, les ventes doivent montrer tous les aspects pour lesquels le produit peut être utilisé, afin de montrer pleinement la valeur du produit peut faire que le client considère que le produit est digne d'être acheté.
Action
Si un client est intéressé par votre produit, et que c'est aussi ce dont il a besoin, mais qu'il ne l'a pas acheté. Quelles seraient les raisons qui le retiennent ? La raison la plus courante est le prix ! De nombreux clients attendraient une promotion pour obtenir ce qu'ils désirent. Par conséquent, les magasins qui organisent une promotion limitée dans le temps peuvent inciter les clients à prendre une décision rapide pour acheter les produits. Dans le cas d'un magasin en ligne, les clients ajoutent les produits qu'ils désirent à leur panier. Les vendeurs proposent un service de livraison gratuit ou offrent un cadeau gratuit pour augmenter le chiffre d'affaires.
Cependant, le simple fait d'écouler le produit ne signifie pas que le processus de vente s'arrête. L'excellent soutien du service après-vente, qui est également vital pour un processus commercial. Rendre les clients satisfaits permettra à votre marque d'acquérir une réputation publique et d'attirer de plus en plus de clients. Par conséquent, essayez d'appliquer le modèle AIDA dans vos ventes.
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