Guide: Utiliser la méthode QQOQCCP pour analyser les causes et effets

Le diagramme en arête de poisson est également connu sous le nom de diagramme d'Ishikawa ou diagramme de causes et effets. La méthode QQOQCCP permet d'analyser les causes et effet des problèmes.

Introduction de diagramme de causes et effets

Qu'est-ce qu'un diagramme de causes et effets?

Le diagramme de causes et effets applé également le diagramme en arête de poisson. Il est composé d'un seul effet et de multiples causes. Le chef de l'arête de poisson représente le problème et le corps de l'arête de poisson plusieurs causes qui contribuent à l'effet global ou le problème.

Le diagramme d'Ishikawa est souvent utilisé dans les séances de planification de projet pour identifier tous les composants, qui entrent dans un processus de flux de travail. (Souvent qualifiées de main-d'oeuvre, machines, matériaux, méthodes, mesures, mère-nature et main d'oeuvre) Une fois ces composants sont identifiés, il est beaucoup plus facile de regarder chacun d'entre eux et de voir où les problèmes ou les inefficacités sont rampantes dans le processus.

Pourquoi le diagramme de causes et effets est important?

1. Il stimule la créativité à travers un processus de réflexion.
2. Il est utile dans les sessions de conversation de mise au point de réflexion.
3. Il offre un visuel graphique du problème potentiels catégories de causes.
4. Il permet aux différentes catégories de causes à explorer et dévoile les goulets d'étranglement dans un processus.

Principe de la méthode QQOQCCP

Qui

La personne: Description des personnes concernées, des parties prenantes, des intervenants

Qui est principalement concerné par cette situation ? (personne physique ou morale, atelier, service…)
Quelles sont les personnes impliquées ?
Qui sont les responsables.

Quoi

Le fait: Description de la problématique, de la tâche, de l'activité

De quoi s'agit-il ?
Quels sont les éléments, actes ou faits qui caractérisent la situation ?
Quelle action doit-on entreprendre ?

Où

Le lieu: Description des lieux

A quel endroit se sont réalisés les faits ?
Est-ce un lieu habituel ou occasionnel ?
Que remarque t-on particulièrement de ce milieu ?

Quand

Le temps: Description du moment, de la durée, de la fréquence

A quel moment les faits ont-il été réalisé ?
Quel jour et à quel heure ?
Quelles en sont la fréquence et la durée ?

Comment

La manière: Description des méthodes, des modes opératoires

Comment en est-on arrivé à cette situation ?
Quelles ont été les astuces, les méthodes, les outils utilisés ?
Comment cela a-t-il été organisé ?

Combien

Les moyens: Description du matériel, des équipements

Combien d'unités (moyens matériels) ont été mise en oeuvre ?
Combien cela a-t-il coûté ?

Pourquoi

Le mobile: Description des raisons, des causes, des objectifs

Quel était le mobile ? la motivation ?
Que recherchait-on pour provoquer une telle situation ?
Qu'est ce qui peut justifier les actions commises ?
Quelles sont les causes ou les raisons particulières que l'on peut évoquer ?

Méthode QQOQCCP pour l'analyse des causes et effets

Il y a beaucoup de compétences et de techniques pour une meilleure analyse des causes et effets. Par exemple, la méthode 6M (main-d'oeuvre, machines, matériaux, méthodes, mesures, mère-nature et main d'oeuvre) est efficace pour trouver et classer les principales raisons. Une autre façon utile est la carte mentale, à travers laquelle les causes plus peuvent être figurés dehors. La méthode QQOQCCP peut aussi être prise pour faciliter le processus d'analyse.

Qui. Affectation de main d'oeuvre, de collaboration ou de tâche. Vérifier et discuter de cette question à nouveau. Pourquoi désigner quelqu'un comme la personne responsable? Y a-t-il un meilleur candidat?

Quoi. Ce qui devrait être amélioré? Quel est le but d'amélioration? Y a-t-il des autres choses à faire? Que faut-il faire?

Où. Est-ce que l'orientation du travailleur ou la méthode est correcte lorsque vous changez le lieu de travail? Pourquoi opérer à cet endroit? Quel est le meilleur endroit pour réaliser le rendement le plus élevé?

Quand. Changer le temps, la période ou la séquence de l'opération. Pourquoi effectuer à ce moment-là ? Il sera préférable d'exécuter en autres temps?

Comment. Modifier la méthode ou la procédure afin que moins de main-d'oeuvre soit requis. Appliquer la méthode qui nécessite moins de compétences et de charges. Pourquoi le faire? Existe-t-il une meilleure méthode pour remplacer l'actuel?

Combien. Description des moyens, du matériel, des équipements. Quel coût? Quels moyens? Quelles ressources? Budget, pertes, nombre de ressources…

Pourquoi. Douter de tout, encore une fois. Réfléchir et discuter 5 questions ci-dessus en demandant plus de pourquoi et puis trouver la meilleure solution d'amélioration. Pourquoi suivre la voie actuelle? Y a-t-il un supplément ou changement nécessaire? Voici un tableau de la présentation détaillée de cette méthode.

Meilleure solution pour analyser les causes et l'effet

La meilleure solution pour procéder à l'analyse des causes et effets et dessiner le diagramme en arête de poisson est d'utiliser un logiciel automatique - Edraw. Il est facile à utiliser avec une interface utilisateur intuitive. Voir l' illustration ci-dessous. Avec l'aide de formes merveilleuses, d'abondants modèles prêts à l'emploi et de divers clipart, vous êtes sûr de gagner un diagramme Ishikawa incroyable.

Utiliser la méthode QQOQCCP pour analyser les causes et l'effet

Méthode 6M pour analyser des causes et l'effet

Caractéristiques du logiciel pour la création de diagramme de causes-effets

Accumuler des années d'expérience pour le développement de logiciel de diagramme, Edraw distingue parmi ses concurrents par un bon nombre de fonctionnalités puissantes. Il donne une grande commodité pour dessiner un diagramme de l'architecture AWS. Voici quelques caractéristiques principales:

1. C'est un programme multi-plateforme qui s'exécute sur les systèmes Mac, Windows et Linux.

2. Il est entièrement compatible avec Microsoft Office et Visio.

3. Beaucoup de sujets, des exemples et des modèles de haute qualité.

4. Facile à utiliser, prise en charge le "glisser-déposer", "Aligner sur la grille", "alignement et espacement automatiques", etc.

5. Il fournit des modèles intégrés pour vous aider à démarrer rapidement.

6. Facile d'exporter votre dessin à PNG, PDF, JPG, SVG, Visio, Word, PPT, Html, etc.

7. Il supporte l'impression WYSIWYG.

8. Il prend en charge de grande taille et plusieurs page dessin.

9. Facile d'ajouter des textes et de gérer les blocs de texte.

10. Prise en charge les liens hypertexte, les pièces jointes et les notes.

11. Il a l'espace Cloud gratuit pour enregistrer des fichiers et de coopérer avec les membres de l'équipe.

Autres exemples de diagramme de causes et effets

Diagramme en arête de poisson - Part de marché faible

Il s'agit d'un exemple sur les causes du part de marché faible. Toutes les raisons sont divisées en six parties avec une forme multifonctionnelle: les raisons du magasin, du client, des marchandises, du personnel, de la méthode des facteurs externes. Avec l'analyse profondes des six parties, les directeurs d'entreprise peuvent facilement trouver les causes radicales et bien gérer les affaires d'entreprise.

Diagramme de causes et effets - Analyse des causes profondes

Cet exemple ci-dessous présente une analyse des causes profondes par analyser la méthode, la mesure, la personne, le matériel, l'environement et la machine. Le caractère de ce modèle est que certaines idées sont visualisées par des branches de points claires. Les informations cruciales sont également mises en évidence.