¿Qué es el Prisma del Desempeño?

¿Por qué lo nombraron como "prisma"?

Neely y Adams, quienes inventaron el Prisma del Desempeño, habían introducido el sistema de medición del desempeño para verificar principalmente el desempeño general de cualquier organización y determinar si están satisfaciendo las necesidades y los requerimientos de las partes interesadas de manera eficiente.

Un prisma puede reflejar la luz blanca y se dispersa en varios rayos de colores. Por lo tanto, revela la complejidad de algo que parece simple, pero hay mucha complejidad escondida en su interior. Del mismo modo, el método del prisma de rendimiento revela la complejidad que se esconde detrás del proceso en el que se ejecuta una empresa. Bifurca el mecanismo simple en cinco facetas diferentes y nos permite examinarlas minuciosamente para lograr el crecimiento general del negocio.

Las 5 facetas del Prisma del Desempeño

Cinco factores claves que construyen el mecanismo del Prisma del Desempeño. Son los siguientes:

1. Satisfacción de las partes interesadas

¿Cómo satisfacer a nuestros grupos de interés? ¿Qué quieren obtener de nosotros para continuar una relación a largo plazo que beneficie tanto a las partes interesadas como a la propia empresa? Por lo general, pueden existir cinco tipos diferentes de partes interesadas en cualquier entorno organizacional: inversores, clientes, empleados, proveedores y reguladores. Necesitamos comprender y analizar lo que quieren del negocio y cómo cumplir con sus requerimientos.

2. Estrategias

Las estrategias deben satisfacer las necesidades de las partes interesadas y también los requisitos organizativos. Aquí necesitamos verificar estos cuatro factores clave, tales como:

• Si las estrategias se implementan correctamente.
• Si las estrategias se comunican correctamente a todas las partes interesadas.
• Si las estrategias son apreciadas por todos los interesados y alentadas por los gerentes.
• Si se requieren cambios para incorporar las estrategias de forma apropiada.

3. Procesos

Al determinar las estrategias que se van a implementar, es importante decidir qué procesos necesitas para ejecutar estas estrategias.

4. Capacidades

Si la empresa es capaz de ejecutar los procesos comerciales sin problemas y crecer aún más con los recursos que ya dispone. Además, qué capacidades y competencias básicas se necesitan.

5. Contribución de los interesados

La herramienta de Prisma del Desempeño no sólo habla de lo que las partes interesadas requieren de la organización, sino también de lo que la organización exige de cada parte interesada.

Fuente de la imagen: researchgate.net

Si todos estos factores están justificados y son apropiados, es evidente que el proceso se ejecutará sin problemas de acuerdo con las estrategias y traerá resultados exitosos que satisfagan las necesidades de las partes interesadas, así como los requisitos de la organización.

Prisma del Desempeño es un marco de medición de rendimiento avanzado que ha aportado mejoras considerables a las organizaciones que lo han implementado. Pero además de todas las características positivas, ¡también tiene algunas desventajas! Descubra los puntos siguientes para comprender el marco del prisma de rendimiento con más detalle.

Pros:

1. Fácil de usar

Cuando se construye el marco en última instancia, es fácil comprender todo el proceso y realizar un seguimiento del rendimiento general.

2. Fácil de modificar

Cuanto más se bifurque o segmente el diseño, más fácil será modificar/personalizar el marco. Incluso puedes personalizar las pequeñas porciones de toda la estructura según los requisitos.

3. Resultados precisos

Como el proceso de análisis es detallado, requiere conocimiento y experiencia del dominio, lo que hace que sea complicado de explicar.

Contras:

1. Análisis complejo

Como el proceso de análisis es detallado, requiere experiencia y el dominio de ciertos conocimientos. Las explicaciones son complejas.

2. La representación gráfica no es fácil

Hay muchos segmentos y bifurcaciones, cuanto más son, más fácil de entender. Pero ponerlos en conjunto gráficamente no es una tarea fácil a menos que use un software de diagramación como Edraw Max.

3. Se necesitan recursos calificados para usar

Hay muchos segmentos y bifurcaciones, cuanto más son, más fácil de entender. Pero ponerlos en conjunto gráficamente no es una tarea fácil a menos que use un software de diagramación como Edraw Max.