Diagrama SIPOC
Qué es SIPOC, y ¿cómo usarlo para mejorar tu negocio? Primero, SIPOC es un método que se usa para sintetizar las entradas y las salidas de los procesos de negocio enfocándose primero en los proveedores. SIPOC se usa para documentar procesos de negocio; por ello, se le considera parte de las disciplinas de gestión por procesos de negocio, producción ajustada, y la herramienta Seis Sigma.
En teoría, SIPOC te ayuda a comprender mejor todo el contexto en el que se presenta el proceso. La mayoría de empresas usa esta herramienta, pero algunos la han reemplazado por COPIS, que es lo mismo, pero con la diferencia que coloca primero a los clientes en vez de los proveedores.
1: ¿Qué es SIPOC?
SIPOC significa Suppliers (Proveedores), Inputs (Entradas), Process (Proceso), Outputs (Salidas) y Customers (Clientes). Un mapa/análisis SIPOC es un resumen de procesos de alto nivel que ilustra visualmente todo el contexto en el que se presenta el proceso para una mejor comprensión.
Así que, basicamente, un mapa SIPOC permite una comprensión a fondo al mostrar un panorama general de los elementos vitales del proceso.
2: Objetivos y beneficios
Objetivos
Ten en cuenta que el mapa SIPOC es esencial para mejorar los procesos de negocio. Pero, ¿cómo lo hace?
- Al ofrecer un panorama general de todo el proceso usando representaciones gráficas de elementos.
- Permite adquirir información prática de forma eficaz.
- Este modelo también ayuda crear y comprender las interrelaciones entre sus componentes. "Por ejemplo, cómo los proveedores, las entradas y los procesos están impactando en las salidas y los clientes".
- Ayuda a que las personas y empresas mejoren sus procesos. Les proporciona el conocimiento profundo que requiere la creación de estrategias prácticas, lo que les ayuda a comprender los problemas subyacentes y sus causas.
- SIPOC ayuda a los equipos de gestión de proyecto a visualizar, comprender y comunicar con eficacia.
Beneficios
Usar el mapa de análisis SIPOC tiene muchísimos beneficios, y aquí vamos a mencionar algunos de sus principales beneficios.
- Garantiza una gestión de procesos más informada y mejorada gracias a sus capacidades mejoradas de resolución de problemas.
- Proporciona información práctica para ayudar a resolver problemas y afrontar desafíos existentes en un proceso de negocio.
- Mejora la eficiencia optimizando procesos de negocio que a su vez disminuye los costos de operación e incrementa los ingresos.
- Permite que el equipo de gestión de procesos tenga un panorama general de sus procesos de negocio.
Cuándo usar el diagrama SIPOC
- Cuando quieras mejorar los procesos actuales o al crear procesos nuevos.
- Cuando necesites asegurarte de que todos están al tanto de los procesos actuales.
- Cuando quieras documentar la vista de alto nivel de tu proceso.
3: ¿Cuáles son los componentes de un diagrama SIPOC?
Como dijimos previamente, SIPOC es un acrónimo. Por ello, este acrónimo representa los cinco elementos importantes de un diagrama SIPOC, los cuales son los componentes de un diagrama SIPOC. Entonces, ¿qué significa cada componente?
- Suppliers (Proveedores): Se refiere a una empresa o persona que proporciona entradas en un proceso.
- Inputs (Entradas): Son los materiales que se necesitan para mejorar o ejecutar un proceso. Puede ser energía, retroalimentación, datos, materias primas, financiación y otros recursos.
- Process (Proceso) : Se refiere a un conjunto de actividades (pasos estructurados) que se usa para transformar entradas en salidas.
- Outputs (Salidas): Son lo que se obtiene de resultado de un proceso, que puede ser un producto, un servicio o ambos.
- Customers (Clientes) :Son los que usan las salidas y puede ser una persona o una empresa. También se les puede denominar los "receptores de salidas".
4: Consejos para crear un análisis SIPOC asombroso
Los análisis SIPOC requieren esfuerzo en equipo; por ello, tendrás que trabajar en grupo para lograrlo con éxito. Además de trabajar en equipo, necesitarás explorar algunos consejos y trucos para crear un gráfico de análisis SIPOC efectivo y asombroso. Para ayudarte con ello, hemos señalado algunos consejos y trucos para ti.
Define el propósito de tu mapa SIPOC: Antes de que crees este mapa/diagrama, tendrás que determinar el objetivo de su creación. ¿Qué quieres que resuelva? ¿Cuáles son tus objetivos con este análisis?
Como mencionamos antes, no intentes hacerlo solo; de lo contrario, te olvidarás de algunas ideas principales.
Haz una lluvia de ideas e investiga toda la información relevante o pasos que se necesitarán al diseñar este diagrama. Recuerda, una lluvia de ideas puede ayudar a identificar las entradas primarias necesarias.
Crea una estructura usando una plantilla: Crea un mapa de muestra usando un papel y un lapicero - dibuja rápidamente un mapa SIPOC y ve si está bien antes de comenzar con el proceso de diseño real.
Escanea todos tus datos y borradores para garantizar la integridad y adecuación de todos tus datos registrados.
Recuerda que se trata de un panorama general de alto nivel, por lo que debe ser conciso - haz una página/hoja.
Ahora abre el software EdrawMax y comienza con el proceso de diseño.
Por otro lado, si quieres que tu análisis SIPOC esté en otro nivel, muestra estos aspectos importantes en tu mapa SIPOC:
- Incluye KPIs para garantizar el cumplimiento de la capacidad del producto.
- Recursos necesarios para convertir las entradas en salidas.
- Describir cada proceso.
Nota: estos consejos son ideales para diagramas de análisis SIPOC avanzados.
5: Cómo crear un diagrama SIPOC con EdrawMax
Paso 1: Abre el software EdrawMax si ya lo tienes instalado. Inicia sesión con tu cuenta o regístrate si no tienes una cuenta.
Paso 2: Ahora, en el panel de navegación azul de la izquierda de EdrawMax, haz clic en [Nuevo] > Negocio] y luego [Proceso de negocio] y déjalo cargar.
Paso 3: Cuando termine de cargar, haz clic en [+] si quieres crear un diagrama completamente nuevo. Pero si no, busca en todas las plantillas disponibles y selecciona la que más te guste.
Paso 4: Edición: Esta herramiente te ayudará a diseñar y editar tu diagrama de muchas formas, como ajustar los colores, el tamaño o la fuente. Además, puedes agregar símbolos adicionales desde la librería de Símbolos.
Paso 5: Bueno, cuando hayas terminado con la creación y edición de tu diagrama, puedes guardar, exportar o compartir tu diagrama terminado. EdrawMax te permite exportar tu archivo en cualquier formato que desees, incluyendo PDF, archivo MS Office editable, SVG, Gráficos y archivo vsdx de Visio.
EdrawMax
Software de Diagramas Todo en Uno
Seguridad verificada | Pasar de Windows a Mac >> Seguridad verificada | Pasar de Mac a Linux >> Seguridad verificada | Pasar de Linux a Windows >>6: Ejemplo de SIPOC de Call Center
Antes de iniciar cualquier proyecto, es importante identificar todos los elementos relevantes que se incluirán en el proyecto. Esto es primordial, ya que ofrece al equipo de gestión de proyectos información práctica que ayudará a mejorar los procesos. El diagrama de SIPOC de Call Center de abajo es un buen ejemplo, ya que resalta todos los elementos dentro de cada categoría.
Nota: Hay muchísimas plantillas de alta calidad disponibles en Edraw para que puedas crear diagramas SIPOC geniales. Todas las plantillas están bien prediseñadas y cuentan con funciones automáticas, son fáciles de personalizar y reutilizar. Prueba este software simple pero poderoso para ahorrar tiempo y mejorar tu eficiencia.
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