Uso de QFD en el programa Six Sigma
¿Qué significa QFD?
QFD es una metodología de calidad integral que reúne sistemáticamente los requisitos del cliente con diversas funciones empresariales y procesos organizacionales, como marketing, diseño, calidad, producción, fabricación, ventas, etc. Suele utilizarse en el modelo six sigma y se aplica tanto a los productos tangibles como a los servicios no tangibles. Las principales funciones del QFD consisten en satisfacer las necesidades del mercado mediante la traducción de los beneficios para el cliente, y en utilizar una matriz exhaustiva para documentar la información, las percepciones y las decisiones. Vincula las necesidades del cliente con las funciones de diseño, desarrollo, fabricación, investigación y servicio.
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¿Para qué sirve un diagrama QFD?
Un modelo QFD te ayuda a recopilar, analizar y gestionar datos a fin de obtener una comprensión global de las expectativas de tus clientes, los objetivos de desarrollo del producto y las necesidades de tu empresa.
- Te ayudan a comprender las verdaderas necesidades del cliente desde su perspectiva.
- Te ayudan a conocer la forma en que los clientes o usuarios finales se interesan, eligen y quedan satisfechos.
- Te ayudan a crear una lista priorizada de lo que los clientes esperan ver en tus productos, servicios o estrategias.
- Te ayudamos a traducir las expectativas del cliente en especificaciones que tus diseñadores puedan entender.
- Contribuye a planificar productos, servicios o estrategias efectuando menos correcciones a mitad de trayecto.
- Determina la calidad positiva y las oportunidades de negocio, y las traduce en acciones y diseños utilizando métodos transparentes de análisis y priorización.
- Ayuda a crear un producto o servicio de calidad orientando las distintas funciones empresariales hacia un objetivo común: la satisfacción del cliente.
Creación de diagramas QFD a partir de plantillas preparadas en Edraw
Edraw es una herramienta profesional de mapeo QFD que incorpora símbolos y plantillas estándar. y todas se pueden personalizar. Es fácil cambiar los colores, el tema y el efecto para conseguir grandes resultados. Gracias al conjunto de atractivos temas predefinidos, podrás personalizar instantáneamente tu dibujo con un aspecto profesional, rápido y eficaz. Prueba una plantilla ya preparada para ayudarte en el diseño de tu diagrama QFD.
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Edraw es un software de visualización todo en uno que contiene herramientas flexibles para diferentes necesidades. Además del diagrama QFD, Edraw también proporciona soluciones para el diagrama SIPOC, el diagrama causa-efecto, el mapeo del flujo de valor, la tormenta de ideas, el QFD, el diagrama de afinidad, el diagrama de dispersión, la matriz RACI, el ciclo PDCA y mucho más para ayudarte a terminar tu six sigma. Entre las mejores herramientas de diagramación disponibles, este programa es perfecto para los diseñadores expertos en diagramas o para los que acaban de empezar.
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