Matriz de replanteamiento para la resolución de problemas
Introducción a la matriz de reencuadre
La matriz de reencuadre es un invento de Michael Morgan. Se trata del libro "Creating Workforce Innovation", publicado en 1993. Ayuda a analizar los problemas detalladamente. Una herramienta visual de este tipo permite encontrar soluciones más creativas y eficaces.
Se basa en el hecho de que personas con distintos antecedentes y experiencias vitales pueden afrontar los problemas de distintas maneras.
Pasos para resolver el problema con la matriz de reencuadre
A pesar de que la matriz de reencuadre, se puede analizar el problema desde varias perspectivas. Solo se necesitan tres sencillos pasos: dibujar la matriz, decidir las perspectivas y hacer una lluvia de ideas sobre los factores. Con la ayuda de muchas matrices prediseñadas, Edraw ya habrá completado el primer paso. Descúbrelo en la siguiente captura de pantalla.
Con Edraw, todo es muy sencillo. Basta con arrastrar una forma de matriz y añadir una forma más en el centro. Haz doble clic en las formas para escribir el texto.
La segunda etapa consiste en determinar qué perspectivas analizar. Para resolver, por ejemplo, el problema empresarial de un nuevo producto que no se vende bien, se puede aplicar el enfoque de las 4P, que divide el análisis del problema en productos, planificación, potencial y personas. Respecto a un problema de servicio, puede evaluarlo desde el punto de vista del local, el personal, el precio y la promoción, entre otros.
En el tercer paso se hace una lluvia de ideas sobre los factores que afectan a cada perspectiva. Suma estos factores en el cuadrante relevante de tu matriz. Tras ver los posibles factores, se puede entender el problema con mayor claridad y encontrar mejores soluciones.
Ejemplo de matriz de reencuadre
Aquí tienes un ejemplo de matriz de reencuadre que muestra cómo aplicar esta técnica. Esta plantilla puede descargarse haciendo clic en la imagen. Para más ejemplos de matriz de reencuadre haz clic aquí.
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