Metodología PDCA en Six Sigma
Six Sigma y PDCA
El ciclo PDCA (planificar-hacer-comprobar-actuar), también conocido como Ciclo Deming, es un modelo de mejora continua de la calidad propuesto por W. Edwards Deming en la década de 1950. Quien aconseja situar los procesos empresariales en un bucle de retroalimentación continua para que los directivos puedan identificar y corregir las partes del proceso que necesitan mejoras Más tarde introdujo el concepto de ciclo planificar, hacer, comprobar y actuar. Su eficacia se ha demostrado como un enfoque sistemático, directo y flexible para resolver problemas.
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Fases del ciclo PDCA
- Planear: El "Plan" contiene tres pasos. El primer paso consiste en descubrir e investigar la situación actual, comprender el problema que hay que resolver e identificar las áreas de mejora. Durante este paso, los organigramas y los mapas de flujo de valor pueden ayudar mucho a llevar a cabo el proceso. El segundo paso es analizar el problema. Para recopilar e interpretar datos sobre el proceso, se dispone de un grupo de herramientas. Como el gráfico de columnas, el diagrama de dispersión, el gráfico de araña y los gráficos de control. Para identificar las posibles causas del problema y determinar la causa raíz, puedes utilizar métodos de lluvia de ideas y de causa-efecto. El tercer paso consiste en desarrollar posibles soluciones al problema que se pondrán a prueba.
- Hacer: Los equipos ponen en práctica la mejora, documentando los problemas, las observaciones inesperadas, las lecciones aprendidas y los conocimientos adquiridos. Los cambios se prueban antes de introducir modificaciones generalizadas en la política, los procedimientos o los sistemas.
- Comprobación: Una vez que hayas terminado el proyecto, recopila la lista de problemas y soluciones que has encontrado, luego estudia, analiza y reflexiona sobre los resultados Compara los nuevos datos con los datos de referencia para determinar si se ha conseguido una mejora y si se han cumplido las medidas de la declaración de objetivos. Los gráficos de columnas, de dispersión, de control y de radar son herramientas que pueden ayudar en este análisis.
- Actúa: Toma medidas para normalizar o mejorar el proceso. Las opciones incluyen adoptar, adaptar y abandonar. Sin embargo, esto no se acaba aquí. Necesitas volver a la "Fase del plan" (Paso 1), y buscar nuevas áreas de mejora.
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Plantilla del diagrama de espina de pescado
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