Cómo crear un diagrama de flujo interfuncional
Parte 1: ¿Qué es un diagrama de flujo interfuncional?
Al igual que el diagrama de líneas de natación, los diagramas de flujo interfuncionales separan un proceso por usuario, desglosando quién está a cargo de qué función en un proceso.
Los diagramas de flujo interfuncionales pueden utilizar planos de navegación verticales y horizontales al mismo tiempo, permitiendo un mayor desglose de un proceso y una perspectiva más detallada de las responsabilidades de cada persona o equipo. Por ejemplo, las líneas de nado verticales pueden ser etapas de un proceso, y las horizontales, los participantes en el mismo.
Como los diagramas de flujo, los diagramas de flujo interfuncionales pueden utilizarse para identificar pasos duplicados o problemáticos en un proceso y aclarar el papel de cada miembro del equipo.
Parte 2: ¿Quién puede beneficiarse del diagrama de flujo interfuncional?
Al igual que el diagrama de líneas de natación, los diagramas de flujo interfuncionales separan un proceso por usuario, desglosando quién está a cargo de qué función en un proceso.
Los diagramas de flujo interfuncionales pueden utilizar planos de navegación verticales y horizontales al mismo tiempo, permitiendo un mayor desglose de un proceso y una perspectiva más detallada de las responsabilidades de cada persona o equipo. Por ejemplo, las líneas de nado verticales pueden ser etapas de un proceso, y las horizontales, los participantes en el mismo.
Como los diagramas de flujo, los diagramas de flujo interfuncionales pueden utilizarse para identificar pasos duplicados o problemáticos en un proceso y aclarar el papel de cada miembro del equipo.
Parte 3: ¿Cómo hacer un diagrama de flujo interfuncional?
Paso 1: Iniciar EdrawMax.
Paso 2: Acceder a [Nuevo]>[Diagrama de flujo]>[Funcional transversal vertical] o [Funcional transversal horizontal].
Paso 3: Seleccionar una plantilla de diagrama de flujo interfuncional para editarla o hacer clic en el signo [+] para empezar desde cero.
1. Define el alcance del proceso, determina el punto de inicio y el punto final, y márcalo con un resultado o evento claramente establecido.
2. Por lo general, es necesario identificar las actividades, las salidas importantes y el tiempo de demora en el proceso, desde el final hasta el principio. En el caso de un proceso nuevo, recomendamos comenzar la identificación por el final. En cambio, para la reconstrucción de un proceso existente, normalmente se empieza a analizar desde el principio.
3. Descubre los departamentos responsables de cada actividad del proceso.
4. Divide el gráfico en líneas de natación, representando una línea de natación un departamento. Los departamentos que tienen relaciones estrechas pueden agruparse.
5. Comienza a rastrear desde el final hasta el principio, pon los subcontenidos en secuencia y colócalos en cada departamento al que pertenezcan respectivamente al mismo tiempo.
Paso 4: Exportar el archivo a gráficos, PDF, archivo editable de MS Office, SVG o Visio vsdx.
Paso 5: Compartir el diagrama con los demás a través de las redes sociales y la página web.
Para más información, consulta este video. Si el video no se reproduce, consúltalo en YouTube.
Si tienes dificultades para ver el video tutorial, consulta YouTube.
Parte 4: Ejemplos de diagramas de flujo interfuncionales
Ejemplo 1: Diagrama de flujo interfuncional del cliente
El proceso de atención al cliente inicia cuando una empresa recibe el primer contacto de un usuario y termina cuando dicho departamento resuelve el problema. Según la gravedad de la situación, el problema del usuario puede ir de un paso a otro.
Ejemplo 2: Diagrama de flujo interfuncional del proceso de nómina
La nómina define el total de todas las retribuciones que una empresa debe pagar a sus empleados durante un periodo de tiempo determinado o en una fecha determinada. Desarrollo de la política salarial de la organización, incluidos 401K, LTA, HRA y otros.
