Diagrama de flujo del servicio de atención al cliente
Actualmente, atender a los clientes se volvió un reto empresarial; una buena relación con ellos puede generar un buen rendimiento.
Organigrama del Servicio de Atención al Cliente
Por lo general, un diagrama de flujo de atención al cliente eficaz engloba los procesos para registrar y realizar un seguimiento del contacto con el usuario, lo que es básico para mejorar tu negocio.
Un representante de atención al cliente asume la responsabilidad de:
- Registrar la información de contacto de los clientes y los detalles de las solicitudes.
- Clasificar las peticiones de los usuarios
- Crear un diagrama de flujo de auditoría
- Determinar si la solicitud es viable.
- Resolver la petición del usuario.
- Confirma la resolución y cierra la solicitud
Aquí te ofrecemos una visión general del diagrama de flujo del servicio de atención al cliente:
Nos encargamos de preparar una sencilla guía sobre cómo crear un organigrama de atención al cliente. Simplemente descarga gratis Edraw Flowchart.
Cómo crear un organigrama de atención al cliente
1. Abre Edraw, genera una página donde dibujar tu diagrama de flujo.
Dirígete a Archivo > Nuevo > Diagrama de flujo y, procede a hacer doble clic en Diagrama de flujo básico para abrir una página de dibujo en blanco y empezar a crear tu diagrama de flujo de atención al cliente.
2. Añade formas y contenido.
Para añadir formas: la biblioteca ubicada a la izquierda incluye todas las formas de diagrama de flujo necesarias para dibujar el tuyo, basta con arrastrarlas y soltarlas en la página de dibujo.
Para añadir contenido de texto a una forma o conector: pulsa doble clic sobre el y después escribe. Haz clic en cualquier zona en blanco de la página para terminar de escribir. Hecho esto, tu diagrama de flujo estará completo.
3. Exportar tu organigrama completo a otro formato
Da clic en Guardar en la pestaña Archivo para guardar como formato predeterminado .eddx, o cambia a la opción Guardar como en la pestaña Archivo para cambiarlo a formatos como .png, .ppt, word incluso el formato Visio vsdx.
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