La resolución de problemas implica múltiples etapas, siendo identificar las causas correctas la más importante, entre otras. No obstante, a la mayoría de las personas les resulta fácil confundir las causas y los síntomas de un problema. Y esto va en contra del propósito completo de encontrar la solución correcta.
Pero, ¿cuál es la manera adecuada de distinguir las causas correctas y prevenir obstáculos? Bueno, un diagrama de espina de pescado es un enfoque excelente para reconocer las causas fundamentales de un suceso. Se ha utilizado en empresas, investigaciones, instituciones educativas y profesiones similares.
Llamado así por su creador, el diagrama de espina de pescado de Ishikawa es una herramienta para la resolución de problemas y análisis de causas raíz. Estos diagramas ofrecen una representación visual de las posibles causas del problema al identificar y desglosar sus fuentes.
¿Puede un diagrama de espina de pescado puede ayudar a mi ámbito profesional? Sí, es un excelente sustituto para la lluvia de ideas en equipos. Ayuda a simplificar la información en las etapas de diseño y desarrollo de un proyecto, identificando los problemas correctos y previniendo obstáculos.
Dicho esto, crear un diagrama de este tipo requiere más atención. Así que es fundamental entender su propósito y composición. Aquí tienes una guía sobre cómo hacer diagramas de espina de pescado. También proporciona una alternativa online que puede mejorar tu productividad y colaboración en equipo. Dicho esto, ¡vamos a ello!
En este artículo
Qué es el diagrama de espina de pescado
El diagrama de espina de pescado lo presentó Kaoru Ishikawa, un procesador japonés de gestión de calidad, en 1920. Él imitó el esqueleto de un pez para representar las posibles causas del problema en la fase de diseño, de modo que pudieran prevenirse durante la implementación.
Elaborar un diagrama de espina de pescado efectivo implica combinar la lluvia de ideas y la elaboración de mapas mentales. Esto ayuda al equipo a mantener una estructura adecuada y evitar distracciones. ¿Pero es lo mismo que crear un mapa mental?
No, un diagrama de espina de pescado básico sigue la trayectoria de derecha a izquierda, comenzando desde la cabeza del pez (problema) hasta los huesos del esqueleto (causas potenciales), extendiéndose luego a las costillas (factores contribuyentes). Por ejemplo, el retraso en la entrega de paquetes (problema) se debe a la fuerza laboral (factor) y a la falta de capacitación.
1. Usos del diagrama de espina de pescado
Aquí te presento algunos posibles usos de los diagramas de espina de pescado.
- Identificar las causas raíces de los problemas
- Hacer lluvia de ideas sobre las diversas causas, aparte de las evidentes.
- Identificar y evitar obstáculos
- Mejorar la eficiencia del sistema
- Visualizar el diseño
2. Cuándo implementar un diagrama de espina de pescado
A continuación, se presentan los dos escenarios ideales para utilizar un diagrama de espina de pescado.
Etapa de diseño/desarrollo
Cuando tu equipo se encuentra en un callejón sin salida y no hay progreso, diseñar un diagrama de espina de pescado puede ser útil. Permite indagar más a fondo en un problema y reconocer los factores que contribuyen al mismo.
Solución de problemas
Un diagrama de espina de pescado también es de gran ayuda cuando estás identificando las posibles fuentes de un problema. Te ayuda a identificar causas evidentes y profundas para evitarlas más adelante.
Cómo hacer un diagrama de espina de pescado
Crear un diagrama de espina de pescado va más allá de reunir equipos y escribir las causas. Incluye organizar sesiones de lluvia de ideas, elaborar mapas de procesos y analizar posibles causas. Además, requiere colaboración en equipo, tolerancia y concentración.
Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacer diagramas de espina de pescado e identificar las causas de un problema.
Paso 1: Establecer la descripción del problema
En primer lugar, formula una declaración del problema. Explica claramente cómo y cuándo ocurrió el problema, y cómo está afectando al sistema. Una vez que lo hayas registrado, discútelo con tu equipo y asegúrate de que todos estén en la misma página.
Aquí te explico cómo puedes redactar una declaración de problema efectiva.
- Formula preguntas como: ¿cuál es el problema? ¿Cómo ocurre? ¿De qué manera está afectando la eficiencia de tu proyecto?
- Utiliza una pizarra y pide a cada miembro del equipo que anote los objetivos de la actividad. Puede ayudarte a especificar el resultado deseado.
- La descripción del problema debe ser breve y directa. Por ejemplo, «Entrega tardía de periódicos los domingos».
Paso 2: Categorizar las causas
Una vez que tienes un problema, el siguiente paso es identificar las categorías del área del problema. Estas categorías pueden ser variables externas, personas, material, tecnología, geografía, ubicación y más, según tus preferencias específicas.
- Una forma excelente de hacerlo es mediante una lluvia de ideas o escritura colaborativa. Registra tantas categorías como sea posible y reduce la selección mediante votación.
- Una vez que tengas alrededor de seis a diez categorías de problemas, dibuja pequeñas líneas verticales en una espina de pescado horizontal recta y etiquétalas según corresponda.
Paso 3: Identificar los factores que contribuyen
Ahora, es momento de una lluvia de ideas intensa y compartir perspectivas. Aquí, necesitas pensar en los factores que contribuyen para cada categoría de problema para analizarlo mejor. Puede que encuentres un solo factor que afecta a múltiples categorías; si es así, no dudes en añadirlo según corresponda.
Aquí tienes algunos consejos para realizar este paso de manera efectiva.
- Diseña un mapa de procesos para registrar los factores.
- Asigna el mismo tiempo para cada categoría y pide al moderador que anote los factores contribuyentes.
- Recibe comentarios de todos los miembros del equipo.
- Asegúrate de identificar todos los posibles subfactores o causas.
Paso 4: Seleccionar una herramienta de mapas mentales
Sin duda, la elaboración de diagramas de espina de pescado es rápida y efectiva con las herramientas adecuadas. Y la herramienta de mapas mentales podría ser la opción adecuada. Te permite elaborar mapas de procesamiento extensos con categorías estructuradas basadas en perspectivas compartidas durante una lluvia de ideas.
Será aún mejor si la herramienta que has elegido cuenta con plantillas preconfiguradas. Esto puede ayudarte a encontrar la mejor combinación y obtener inspiración para tus ideas.
Paso 5: Pedir opinión
Los diagramas de espina de pescado son más efectivos cuando todos los miembros participan activamente en el proceso de creación. De esta forma, el proceso de tu diagrama de espina de pescado concluye al obtener comentarios del equipo. Si trabajas en un entorno digital, dales la oportunidad de dejar comentarios directamente en el diagrama. Ajusta según sea necesario y comienza a trabajar en su aplicación.
Cómo hacer un diagrama de espina de pescado de manera fácil
¿Buscas un espacio digital para realizar lluvia de ideas y mapas mentales? EdrawMind podría ser la opción correcta. Cuenta con diseños predefinidos de diagramas de espina de pescado y mapas de procesamiento para hacer que la creación sea rápida y sencilla.
Te preguntas cómo hacer diagramas de espina de pescado con EdrawMind. Sigue estos sencillos pasos.
Paso 1Preparar
Antes de adentrarte en el proceso de creación, planifica tu diagrama de espina de pescado con el equipo. Identifica los problemas, sigue posibles causas y sus factores contribuyentes. Haz un esquema preliminar del diagrama de espina de pescado en una pizarra.
Una vez que hayas terminado, es momento de comenzar con EdrawMind.
- Descarga EdrawMind o abre la versión online
- Registra tu correo electrónico y configura la contraseña si es la primera vez que lo utilizas.
- Inicia sesión en tu cuenta.
Paso 2Seleccionar una plantilla
Una vez que hayas iniciado sesión, abre la galería de plantillas desde el panel de control y selecciona herramienta de espina de pescado Diagrama de espina de pescado como tipo de diagrama. Desplázate hacia abajo para encontrar la mejor opción y haz clic en Duplicar. Importará los componentes del diagrama al panel de edición. O bien, haz clic en Nuevo > Espina de Pescado para crear un diagrama de espina de pescado desde cero.
Paso 3Personalizar el diagrama
Agrega o elimina causas utilizando el botón Insertar Tema en la barra de herramientas superior. Puedes ampliar las subcausas pasando el ratón sobre cada tema y haciendo clic en (+). Cuando el diagrama esté completo, verifica las categorías y asegúrate de que los datos estén correctamente llenos en todos los campos.
Cuando hayas completado tu diagrama de espina de pescado, cambia su estilo, tema, esquema de colores y fuente desde el panel de configuración de información en el lado derecho. Tu diagrama de espina de pescado está listo.
Paso 4Exportar y compartir
Por último, descarga este diagrama en el formato que prefieras, incluyendo PNG, PDF, JPG y otros más. Incluso puedes compartirlo con los miembros del equipo para recibir comentarios. Solo configura los permisos y comparte el enlace desde la esquina superior derecha.
Herramienta gratuita para crear un diagrama de espina de pescado
Un diagrama de espina de pescado que funcione se basa en el pensamiento, la colaboración y el análisis de ideas. Y la mejor forma de aplicar esta técnica es mediante una sesión de lluvia de ideas productiva. Sin embargo, resulta bastante agotador organizar una reunión así.
Por lo tanto, un espacio virtual que te permita realizar lluvias de ideas, crear mapas mentales y gestionar equipos, como EdrawMind ,podría ser la elección acertada. A continuación, te presento algunas razones por las cuales es una excelente herramienta para iniciar tu camino con los diagramas de espina de pescado.
- Te permite generar mapas mentales detallados con tan solo un clic.
- EdrawMind cuenta con diseños gratuitos predefinidos para lluvias de ideas y diagramas de espina de pescado. Puedes editar estas plantillas y aprovecharlas como fuente de inspiración creativa.
- Los equipos pueden cargar, guardar y acceder a sus diagramas en el espacio de trabajo online de EdrawMind. Este espacio es compatible con todos los sistemas, como Linux, macOS, iOS y Windows.
- Los miembros pueden visualizar, editar y comentar en tu trabajo.
Conclusión
Los diagramas de espina de pescado han hecho que la resolución de problemas sea efectiva y sencilla para equipos grandes. Te ayuda a identificar áreas problemáticas y prevenirlas durante la implementación. Sin embargo, crear un diagrama de espina de pescado extenso requiere habilidad, esfuerzo y tiempo.
Las herramientas digitales de mapas mentales han facilitado, simplificado y aumentado la productividad al crear diagramas de espina de pescado. Estas herramientas simplifican la manera en que compartes ideas, estructuras causas y analizas problemas.
Y si todavía no has encontrado una herramienta así, EdrawMind podría serte útil. Ofrece mapas de procesos y diseños de espina de pescado editables de forma gratuita. Entonces, revísalo y verifica si es adecuado para tu equipo.
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