Herramienta de causa y efecto en Six Sigma
Diagrama de causa y efecto (espina de pescado)
Un diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de "espina de pescado", puede ayudar en la lluvia de ideas para identificar las posibles causas de un problema y en la clasificación de ideas en categorías útiles, que es una herramienta común que se utiliza en los programas Six Sigma para el análisis de la causa raíz. La espina de pescado ayudará a mostrar visualmente las muchas causas potenciales de un problema o efecto específico, es particularmente útil cuando se capturan diferentes ideas cuando hay muchas opiniones en la identificación de la causa raíz.
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Categorías sugeridas en la espina de pescado
- Las 6 M: máquina, método, material, mano humana, medición, madre naturaleza (Ambiente).
- Las 7 P: producto, precio, plaza, promoción, personas, posicionamiento, paquetes
- Las 5 S (por sus siglas en inglés): entorno, suministradores, sistemas, habilidades, seguridad
¿Cómo crear un diagrama causa-efecto para una iniciativa Six Sigma?
Paso 1: Primero tienes que plantear un problema. Sé lo más claro y específico que puedas sobre el problema, esto se escribe en la boca del "pez".
Paso 2: Identifica las principales categorías de causas del problema. Son ramas que se extienden desde el tronco. (Consulta las categorías sugeridas de la parte superior.).
Paso 3: Haz una lluvia de ideas sobre todas las causas del problema, recoge todas las opiniones y añádelas a las categorías apropiadas. Las causas pueden escribirse en más de un lugar.
Paso 4: Escribe las subcausas en las ramas. Síguete preguntando "¿Por qué?" y genera niveles más profundos de causas.
Más plantillas de diagramas de causa y efecto
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