Diagrama de causa y efecto
- Parte 1: ¿Qué es el diagrama de causa y efecto?
- Parte 2: Ventajas y desventajas del diagrama de causa y efecto
- Parte 3: ¿Cuándo utilizar el diagrama de causa y efecto?
- Parte 4: ¿Qué hacer antes de crear un diagrama de causa y efecto?
- Parte 5: ¿Cómo hacer un diagrama de causa y efecto en EdrawMax?
- Parte 6: Consejo para hacer el diagrama de causa y efecto
- Parte 7: Ejemplo
Parte 1: ¿Qué es el diagrama de causa y efecto?
Un diagrama de causa y efecto es una herramienta visual para mostrar una lista de causas asociadas a un efecto concreto. Es una de las siete herramientas esenciales de la calidad y se utiliza mucho en este campo, el diagrama de causa y efecto se parece al esqueleto de un pez con la cabeza del pez a la derecha del gráfico y las espinas que se ramifican detrás a la izquierda.
El otro nombre del diagrama de causa y efecto es "diagrama de espina de pescado". También se llama diagrama de Ishikawa por el Dr. Kaoru Ishikawa, un innovador en la gestión de la calidad.
Un diagrama de causa y efecto se utiliza para examinar las razones por las que algo sucedió o lo que puede suceder, lo hace mediante la organización de las causas potenciales en categorías más pequeñas. También puede mostrar las relaciones entre contribuir varios factores que son responsables de eventos.
Una de las razones por las que los diagramas de causa y efecto también se llaman diagramas de espina de pescado es porque el diagrama completado acaba pareciéndose al esqueleto de un pez, con la cabeza del pez a la derecha del diagrama y las espinas que se ramifican detrás a la izquierda.
Parte 2: Ventajas y desventajas del diagrama de causa y efecto
Ventajas
- Los diagramas de causa y efecto ayudan a los equipos a comprender las causas que contribuyen al efecto.
- Estos diagramas representan visualmente la relación de las causas y el efecto y entre sí.
- Es una herramienta excelente para la gestión y la mejora de la calidad.
- El éxito del diagrama causa-efecto se demuestra también en el contexto de la sesión de lluvia de ideas.
Desventajas
- El problema se compone de un número limitado de causas, que a su vez se componen de subcausas.
- Distinguir estas causas y subcausas es un paso útil para abordar el problema.
Parte 3: ¿Cuándo utilizar el diagrama de causa y efecto?
El diagrama de espina de pescado puede aplicarse cuando se desea:
- Centrar la atención en las causas de un asunto o problema concreto.
- Centrar el equipo en las causas y no en los síntomas.
- Organizar y demostrar visualmente las distintas teorías sobre cuáles pueden ser las causas profundas de un problema.
- Mostrar la relación de varios factores que contribuyen a un problema.
- Revelar relaciones importantes entre diversas variables y posibles causas.
- Proporcionar información adicional sobre los comportamientos del proceso.
- Mostrar la secuencia de factores relacionados.
- Presentar la incidencia de determinados elementos.
Parte 4: ¿Qué hacer antes de crear un diagrama de causa y efecto?
- Una sesión de lluvia de ideas es una forma eficaz de identificar las causas que están relacionadas con un problema, también se puede utilizar para dividir las razones en categorías principales.
- Intenta identificar el origen de cada causa o razón.
- Puedes agruparlos según diferentes factores variantes.
- Las 6 "M" para la industria manufacturera y de producción son máquinas, material, método, mano de obra y medición. Esta mnemotecnia representa las dimensiones características a tener en cuenta en la lluvia de ideas durante las sesiones de resolución de problemas de "causa y efecto".
- Las 8 "P" en marketing son precio, producto o servicio, promoción, plaza, personal o personas, embalaje, evidencia física y proceso. Estas son de nuevo las dimensiones a considerar para el análisis de causa y efecto.
- Las 4 "S" en la industria de servicios son proveedores, entorno, documentación estándar y sistemas. Al hacer diagramas para la industria de servicios, puedes utilizar estos factores para la identificación y categorización de causas.
Parte 5: ¿Cómo hacer un diagrama de causa y efecto en EdrawMax?
EdrawMax es un software de dibujo de primera calidad que se puede utilizar para hacer diagramas de causa y efecto. El uso de esta herramienta hace que el dibujo y la edición del diagrama sean eficientes y sencillos, y tus diagramas tendrán un aspecto profesional.
Otra ventaja importante de utilizar EdrawMax es que el diagrama resultante puede guardarse y exportarse en muchos formatos, como JPEG, PowerPoint, PDF y muchos más. Así que la distribución del documento es relativamente sencilla.
Veamos los pasos para hacer un diagrama de causa y efecto en EdrawMax.
Paso 1: Iniciar el software EdrawMax
Paso 2: Elegir una plantilla de diagrama de espina de pescado
Dirígete a "Nuevo" > "Gestión" y haz clic en el botón "Diagrama de causa y efecto" de la parte superior. Ahora, elige una plantilla de diagrama de espina de pescado según tu preferencia.
Como alternativa, puedes utilizar el botón "+" para abrir un nuevo documento y empezar a crear tu diagrama de causa y efecto desde cero. Utilizarás los símbolos de la biblioteca de símbolos de la izquierda.
Paso 3: Añadir detalles al diagrama
Haz doble clic en el marcador de posición de texto de la boca del pez, aquí irá la descripción del problema. A continuación, haz doble clic en los demás cuadros de texto y etiqueta las categorías y ramas con sus títulos correspondientes.
Continúa añadiendo más categorías y ramas, puedes hacer doble clic en un símbolo apropiado desde la biblioteca de símbolos de la izquierda.
Paso 4: Guardar o exportar tu diagrama
Haga clic en "Archivo" en la barra de menús de la parte superior y luego clic en "Guardar como" o "Exportar" para guardar o exportar tu diagrama en muchos formatos de archivo disponibles, como PowerPoint, documento de Word, PDF o gráficos vectoriales escalables (SVG).
EdrawMax
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Un diagrama de causa y efecto es una herramienta crítica de gestión de la calidad, por lo tanto, su eficacia depende de su precisión. El mejor consejo para un diagrama de causa y efecto bien elaborado es seguir un proceso completo. Los pasos básicos del proceso son:
- Identificar el problema
Estos son los cimientos de un diagrama causa-efecto adecuado, cuando los cimientos son correctos, el edificio es vital. Es decir, aquí se identificará el problema a examinar. Hay que asegurarse de que se reconoce el problema real y no sólo los síntomas.
- Lluvia de ideas
Es crucial implicar a todas las partes interesadas en la solución, la mejor manera es elegir a personas de todos los departamentos para la sesión de lluvia de ideas. En las sesiones de lluvia de ideas, asegúrate de discutir todas las causas posibles y agruparlas en categorías.
- Dibuja la columna vertebral.
Tras la identificación del problema y la tormenta de ideas, ha llegado el momento de pasar a la acción. Ahora, dibuja una línea recta y horizontal como columna vertebral del diagrama causa-efecto, y en el lado derecho dibuja un rectángulo en el extremo. Escribe una breve descripción del problema en este rectángulo.
- Causas y efectos
Ahora añadirás causas y efectos al diagrama. Añadirás líneas que se ramifican desde la columna vertebral principal en ángulo, al final de cada rama, escribe la descripción de la causa.
Suelen ser una de las categorías principales comentadas anteriormente, puedes añadir detalles relacionados con la causa o el efecto en las subcategorías que se ramifican más allá de la rama principal. Sigue añadiendo anexos y causas y efectos hasta que hayas agotado todas las opciones.
Ahora, ya tienes listo un diagrama de causa y efecto.
Parte 7: Ejemplos
El diagrama de estilo de línea de causa y efecto se utiliza para identificar muchas causas potenciales de un problema. Hay tres tipos de estilos de línea de causa y efecto utilizados en este Diagrama:
- Causa secundaria
- Causa principal
- Causa terciaria
Este diagrama de análisis de causa y efecto muestra minuciosamente las causas de un problema, incluidas sus posibles causas raíz. El efecto resultante se muestra como el rectángulo al final de la rama, puedes utilizar este diagrama como plano para hacer tu diagrama de causa y efecto según tus especificaciones e información.
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