Método 6M para el Análisis de Causa y Efecto
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El diagrama de 6M (o el también llamado diagrama de Ishikawa ) nos ayuda a identificar la posible causa raíz del problema mediante una lluvia de ideas y poniendo en juego la sabiduría para identificar todas las causas o componentes del problema desde diversas perspectivas, ilustrando cómo cada causa interactúa con las demás y mostrando cómo cada posible causa surge a su vez en el tiempo, ayudando a tomar medidas correctoras y a actuar correctamente para resolver el problema. Esta guía le explicará qué es 6m, ofrecerá sus ejemplos y mostrará cómo crear un diagrama de 6M en el análisis de causa y efecto paso a paso.
Parte 1: ¿Qué son las 6M?
Las 6M son una herramienta mnemotécnica utilizada principalmente para resolver problemas o tomar decisiones. El Diagrama de Causas y Efectos, también conocido como diagrama de Ishikawa, resulta extremadamente beneficioso al momento de explorar o analizar cualquier problema de producción u operaciones industriales. Se trata de una técnica de resolución de problemas que identifica las posibles causas de un problema y se compromete a solucionarlo.
El método 6M anima a las personas a explorar los problemas de múltiples maneras.
El método 6M se basa en los siguientes parámetros:
- Mano de obra: Se refiere a la mano de obra operativa y funcional de las personas que participan en los procesos de la industria. Este parámetro comprueba si las capacidades técnicas y la experiencia del personal son adecuadas. Este aspecto del método 6M responde a si el personal tiene conciencia de calidad, sentido de responsabilidad y pertenencia.
- Maquinaria: Se refiere a las máquinas, herramientas y otras instalaciones junto a los sistemas de apoyo subyacentes. ¿La maquinaria empleada para la producción es capaz de ofrecer el rendimiento óptimo? ¿Las máquinas y herramientas se están usando de la mejor forma para lograr un desempeño impecable?
- Material: Es la gestión de materia prima, componentes y recursos para satisfacer la producción y la prestación de servicios. Este parámetro comprueba la especificación correcta de los materiales, su adecuado almacenamiento, etiquetado y posterior utilización.
- Método: Procedimientos de producción y apoyo, así como su aplicación o contribución a la prestación de servicios. ¿Algunos de los procesos tiene demasiados pasos y actividades que no aportan valor al conjunto del sistema?
- Madre-naturaleza: En los procesos de operación, se consideran tanto las influencias ambientales controlables como las imprevisibles. El clima y otros fenómenos naturales entran en esta categoría. Facilita la toma de decisiones para afrontar los factores medioambientales que son manejables y cómo manejar aquellos que no lo son.
- Medición: Comprobación, evaluación y otras medidas físicas, ya sean manuales o automáticas. Estar atento a los errores de calibración y a otros problemas de medición. Este parámetro es muy importante para evitar incoherencias.
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Impulsado por IA Seguridad verificada | Sin anuncios | Impulsado por IA Seguridad verificada | Sin anuncios | Impulsado por IAParte 2: ¿Cómo utilizar el 6M en el análisis de causa y efecto?
El Método 6M del Diagrama de Ishikawa se centra en un problema y explora sus posibles causas para resolverlo y fomentar un funcionamiento saludable. También conocido como Diagrama de Espina de Pescado (por su aspecto) o Diagrama de Ishikawa (por el nombre de su creador), la representación mnemotécnica de las características a contemplar en la lluvia de ideas es indiscutiblemente significativa durante las sesiones de resolución de problemas. El Método 6M fomenta la captación y clasificación de los problemas difíciles en las categorías 6M.
Una vez identificado y documentado un problema, las causas se colocan según las categorías del diagrama de causa y efecto. Este modelo anima a los directivos a ver los problemas de diferentes maneras. La clasificación de las causas no debe ser fuente de indecisión. Cuando una misma causa puede caer en diferentes categorías, hay que votar rápidamente dónde agrupar la causa y avanzar.
Los planes de mejora que se acuerden deben empezar por los problemas más importantes. El Diagrama de Ishikawa 6M desempeña un papel importante en este caso, ya que ayuda a separar las causas y los planes de mejora en categorías e incluso a clasificarlos en términos de importancia.
Haz clic en la imagen para ver más plantillas del diagrama de Ishikawa .
Parte 3: Ejemplos de 6Ms
Las 6M en el Análisis de Causa y Efecto son un enfoque multifacético para resolver los problemas de cualquier organización o industria sometiéndolos a consideraciones exhaustivas y equilibradas. Los siguientes ejemplos describen la utilidad del método para resolver problemas y lograr un funcionamiento fluido.
6M en producción
- Método: Normativas o políticas específicas que provocan ralentizaciones en los procesos.
- Madre Naturaleza (Medio Ambiente): Hay demasiada humedad en el ambiente. Las temperaturas son demasiado frías lo que afecta a otros procesos de producción.
- Mano de obra: Capacitar adecuadamente a los nuevos empleados, garantizar la coherencia de la formación.
- Medición: El equipo se calibra y se mantiene regularmente para evitar errores de cálculo o contaminaciones que den lugar a problemas.
- Máquina: Problemas con el mantenimiento y el número de las herramientas disponibles para las operaciones.
- Materiales: Los problemas para conseguir materias primas de los proveedores o problemas de transporte se reflejan en la calidad de los suministros.
6M en Marketing
- Mercado: Identificar el mercado objetivo para conseguir las metas de marketing ahorrando costos y tiempo.
- Mensaje: El mensaje correcto, que diferencia a tu marca entre sus competidores.
- Medios de comunicación: ¿Qué medios y mecanismos tendrían más éxito para difundir tu mensaje?
- Dinero(Money): Con el mercado y el mensaje claramente definidos y el medio de transmisión de la información esbozado, se debe establecer un presupuesto para el marketing y asignar el dinero.
- Gestión(Management): Ejecuta tu plan. Todos los involucrados deben tener un plan con plazos establecidos para que todo siga su curso.
- Medición: Seguimiento de los resultados de los esfuerzos de marketing y racionalización del proceso para obtener el número y el tipo deseado de clientes potenciales.
Parte 4: Definición de 4M/5M/8M
4M
4M es una estructura típica utilizada en los métodos de resolución de problemas, señalando primero las posibles causas de los problemas de producción. La mayoría de las organizaciones están familiarizadas con este concepto, que convierte a cada miembro en un solucionador de problemas seguro dentro de la empresa.
Las 4Ms significan Hombre (Mano de Obra), Máquina, Material y Método. Consulta las ilustraciones anteriores. A veces se han agregado otras M para que el diagrama de Ishikawa sea más completo.
5M
El método 5M se basa en cinco causas. Esta versión del Diagrama de Espina de Pescado es un método versátil que se utiliza para identificar las causas o los riesgos, la ineficacia, la baja calidad y otros problemas de los procesos empresariales. Agrega el aspecto de la gestión (Management) a las 4Ms.
abajo
8M
Las causas del problema en el diagrama de análisis de causa y efecto 8M suelen clasificarse en hombre (mano de obra), máquina, material, método, gestión(Management), naturaleza (medio ambiente), medición y mantenimiento. El diagrama 8M enumera los factores o causas que afectan el problema principal en un diagrama para su análisis en profundidad.
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Parte 5: Más ejemplos de diagramas de causa y efecto
Ejemplo 1: Diagrama de Ishikawa con 6M
El diagrama de Ishikawa examina un amplio conjunto de las posibles causas de un problema para el tema que se debe analizar. En la industria manufacturera, se denominan las 6M: métodos, máquinas, materiales, medidas, naturaleza(Mother nature) y mano de obra.
Ejemplo 2: Modelo 4S
En el sector de los servicios, las categorías se denominan principalmente 4S:
Alrededores – ¿Tu empresa proyecta una imagen adecuada? ¿Es impersonal?
Proveedores – ¿Tienes problemas con la entrega del material de baja calidad? ¿Hay problemas con la entrega del servicio?
Sistemas – ¿Existen políticas y procedimientos adecuados en todas las situaciones?
Habilidad – ¿Los empleados cuentan con la experiencia adecuada? ¿Reciben una capacitación adecuada?
Ejemplo 3: Modelo de las 7P
En el sector del marketing, el diagrama de causa y efecto suele constar de 7P. Se trata de Producto, Personas, Proceso/Procedimiento, Promoción, Precio, Paquete y Planta.
Ejemplo 4: Motivos de renuncia del empleado
En este ejemplo de diagrama de causa y efecto, hemos tratado de diagnosticar los distintos motivos de la renuncia de un empleado.
Además de los 6 factores principales, hemos considerado otros escenarios como el salario, el entorno de trabajo, la salud, la residencia, la gestión, la carga de trabajo y otros factores. Todos estos factores se han estudiado a fondo, teniendo en cuenta las posibles causas de la renuncia de los empleados y sus efectos.
Ejemplo 5: Resultados de un expediente académico
En el siguiente diagrama de causa y efecto, se pueden analizar las posibilidades de los resultados académicos de una persona. En él, hemos tenido en cuenta aspectos como la capacidad de aprendizaje de cada uno, la enseñanza, las estrategias de aprendizaje, así como los factores inteligentes y no inteligentes que pueden afectar el resultado.
Ejemplo 6: Diagrama de Ishikawa de baja satisfacción del cliente
Por último, puedes comprobar el diagrama de causa y efecto de la baja satisfacción del cliente. Lo más común es que elementos como precios elevados, la baja calidad del producto, la mala atención al cliente y la gestión sean algunas de las principales causas de la falta de satisfacción del cliente. Todas estas causas se exploran más a fondo en este diagrama de espina de pescado sobre la baja satisfacción del cliente.
¡Esto es todo! Después de leer este artículo, tienes más conocimiento sobre el análisis de Causa y Efecto en detalle. Para ayudarte a elaborar diagramas de Causa y Efecto informativos, hemos incluido también el plan de análisis 6M. Además, puedes trabajar en cualquier diagrama de Causa y Efecto utilizando una herramienta de diagramación fiable y fácil de usar como EdrawMax.
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Parte 6: Crear diagrama de 6m(Ishikawa) con EdrawMax - Paso a Paso
Paso 1. Primero, debes descargar EdrawMax desde su página web oficial y luego instalarlo. Una vez instalado ábrelo. Luego Haz clic en el Plantillas y busca diagramas de espina de pescado. Elige tu plantilla favorita para editarla o, por supuesto, puedes empezar desde cero.
Paso 2. Una vez abierta la plantilla en tu lienzo, vas a poder crear tu diagrama de Ishikawa del 6m. El programa te ofrece diversas opciones de personalización. Puedes editar, eliminar y añadir nuevos componentes dentro de la plantilla ya hecha. EdrawMax te permite añadir iconos, cliparts, formas, imágenes y muchos más elementos a tus estilos.
Las nuevas funciones de IA permite la generación automática de mapas mentales con un solo clic, así como diagramas de flujo, listas y tablas. Puedes utilizarlas para mejorar el contenido visual y textual de los diagramas. ¡No te pierdas la magia de la IA!
Paso 3. Para el último paso, exporta tu diagrama de Ishikawa haciendo clic en el botón "Exportar y Enviar". Puedes exportar el archivo en el formato que quieras. Te permite exportar los archivos en formato Word, Excel, PowerPoint, etc.
Si aún tiene dudas, ve este videotutorial para obtener más información.
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Parte 7: Conclusión
Los diagramas de causa y efecto facilitan el análisis de un problema en los procesos de producción o prestación de servicios mediante la organización de las posibles causas en categorías más pequeñas. Así, resulta más sencillo comprender la relación entre los factores que contribuyen a ello. Las mejores prácticas en el Diagrama de Espina de Pescado implican identificar el problema, hacer una lluvia de ideas, crear el grafico , añadir las causas y los efectos, analizar la información para llegar a soluciones efectivas.
Una de las mejores formas de sacarle provecho al conocimiento de las 6M es utilizar el enfoque de las 6Ms como columna vertebral en el Diagrama de Espina de Pescado y, a continuación, plantear los cinco "por qué" para reducir la posible causa de raíz. Recuerda que los 6 elementos contribuyen a la variación en todos los procesos, pero ninguna de las M influye indebidamente en el proceso cuando tienes una curva de campana.
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