Edraw Richtlinien für Rückerstattungen

Die Produkte von Edraw Software werden als Testversionen bereitgestellt und können direkt von unserer Website heruntergeladen werden.

Richtlinien für Rückerstattungen

Edraw schätzt die Unterstützung, die Sie für seine Produkte leisten. Wie bei jedem Einkaufserlebnis müssen auch bei Edraw die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Edraw, oder/und mit der Beantragung einer Rückerstattung, den Edraw's Bedingungen und Konditionen und Edraw's Datenschutzrichtlinie.

Die meisten Edraw-Produkte bieten eine kostenlose Testversion an, die Kunden direkt von unserer Website herunterladen können und die es ihnen ermöglicht, eine informierte und zufriedene Kaufentscheidung zu treffen. Solche kostenlosen Testversionen können ein Wasserzeichen auf der exportierten Datei aufweisen oder haben im Vergleich zu Vollversionen eingeschränkte Funktionen/Ressourcen.

Edraw bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für seine Diagrammprodukte, einschließlich Edraw Max und seiner Serienprodukte, EdrawMind, Organigramm, EdrawInfo und EdrawProj, die im Edraw-Online-Shop gekauft wurden. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie unter den unten aufgeführten allgemeinen Umständen für Rückerstattungen während der 30 Kalendertage dauernden Rückerstattungs garantie genehmigt.

Allgemeine Umstände der Rückzahlung

  1. Kauf von Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) oder Download Insurance Service außerhalb des Produktkaufs, ohne zu wissen, dass sie entfernt werden können.
  2. Sie haben ein falsches Produkt gekauft, aber dann die richtige Bestellung bei Wondershare aufgegeben.
  3. Zweimaliger Kauf desselben Produkts oder Kauf von zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen.
  4. Sie haben die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erhalten, haben sie nicht erhalten, nachdem Sie das Wondershare Support Team kontaktiert haben und haben nach der Kontaktaufnahme keine zeitnahe Antwort (innerhalb von 24 Stunden) vom Wondershare Support Team erhalten.
  5. Die gekaufte Software hat technische Probleme im Endstadium und es wurde innerhalb von 30 Tagen keine Lösung bereitgestellt. Wondershare erstattet Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchten.

Allgemeine nicht erstattungsfähige Umstände

  1. Die Produktbeschreibung/Bedienungsanleitung vor dem Kauf nicht zu lesen, was zu Unzufriedenheit mit der Funktion und/oder den Ergebnissen des Produkts führt. Daher wird den Kunden dringend empfohlen, die Produktbeschreibung/das Benutzerhandbuch zu lesen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, bevor sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.
  2. Produkte entsprechen nicht den Bedürfnissen der Kunden, weil diese die Funktionen und Möglichkeiten der Produkte nicht verstehen.
  3. Alle Rückerstattungsanträge im Zusammenhang mit einer Beschwerde über Kreditkartenbetrug oder andere nicht autorisierte Zahlungen. Edraw empfiehlt dem Kunden, den Kartenaussteller zu kontaktieren, wenn er einen Betrug oder eine nicht autorisierte Zahlung vermutet. Da Edraw mit einer unabhängigen Zahlungsplattform zusammenarbeitet, ist es unmöglich, alle Autorisierungen für jede Zahlung zu überwachen.
  4. Jeder Anspruch auf Rückerstattung, wenn der Lizenzcode nicht innerhalb von zwei Stunden nach einer erfolgreich bezahlten Bestellung eingeht. Sobald eine Online-Bestellung bestätigt wurde, schickt Edraw in der Regel innerhalb von 0,5 Stunden eine Registrierungs-E-Mail. Allerdings kann sich die Ankunft dieser Registrierungs-E-Mails manchmal aufgrund von Internet- oder Systemproblemen, Spameinstellungen, Tippfehlern in E-Mails usw. verzögern.
  5. Ein Erstattungsantrag für die Verlängerungsbestellung mit persönlichen Gründen wie "Ich weiß nicht, dass sie verlängert wurde" oder "Ich brauche sie nicht mehr". Eine Benachrichtigung wird Ihnen 14 Tage vor dem Abzugsdatum per E-Mail zugesandt. Das automatische Abonnement kann jederzeit vor dem Abbuchungszeitpunkt gekündigt werden.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@edrawsoft.com mit den folgenden Informationen:

  1. ihr Name
  2. produktname und Versionsnummer.
  3. referenz-Nr. der bestellung
  4. den konkreten Grund für die Erstattung

Sobald wir Ihren Erstattungsantrag genehmigt haben, bearbeiten wir Ihre Anfrage, was einige Werktage dauern kann.

Die Art und Weise, wie Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Wenn Sie zum Beispiel mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen an die Bank gesendet, die Karte ausgestellt hat. Je nach Bankverbindung kann es 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Erstattung gutgeschrieben wird. Bitte wenden Sie sich an die Bank, die Karte ausgestellt hat, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann die Gutschrift auf Ihr Konto gebucht wird. Sobald eine Erstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert.