Unternehmen expandieren und mit ihnen auch ihre Mitarbeiter, Dokumente, Side Decks, Verkäufe und Kunden. Diese große Wissenserweiterung kann unübersichtlich sein und erfordert Ressourcen zur Verwaltung. Der einzige effiziente Weg, den Datenfluss eines Unternehmens zu verwalten und zu kontrollieren, ist eine Kultur des Wissensaufbaus und der gemeinsamen Nutzung. Daher setzen auch Startups auf Tools für das Wissensmanagement. Die Implementierung eines Wissensmanagementsystems hilft Unternehmen beim Aufbau zentraler organisatorischer Repositories.
Aber welches Wissensmanagement Tool ist besser? In diesem Artikel finden Sie die zehn besten Tools für das Wissensmanagement für E-Commerce-Unternehmen, Projektmanager und Vertriebsteams. Es bietet wertvolle Einblicke, wie diese KM Tools Unternehmen dabei helfen, Informationssilos zu vermeiden und Kommunikationskanäle innerhalb der Organisation aufrechtzuerhalten.
Die 10 besten Tools für Wissensmanagement im Jahr 2024
EdrawMind - All-in-One Visualisierung Wissensmanagement Tool
EdrawMind ist ein All-in-One Tool für die Visualisierung von Wissen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Lösungen ermöglicht es großen Projektmanagement- und Vertriebsteams, ihr Datenarchiv mit Hilfe von Mind Maps aufzubauen. Mit der Mindmap-Galerie von EdrawMind können Sie lange Dokumente in überschaubare Mindmaps verwandeln. Darüber hinaus verfügt es über einen Raum für die Zusammenarbeit, in dem Teams ihre Wissensdatenbanken diskutieren, ändern und Kommentare hinterlassen können.
EdrawMind
DesktopEdrawMind Online
Wichtigste Funktionen
- Vorgefertigte Vorlagen (Mind Maps, Konzeptkarten, Prozesskarten, etc.)
- Raum für die Zusammenarbeit
- Unterstützung für mehrere Dateiformate
- Automatische Mindmap-Präsentationen und Gliederungsfunktion
- KI-gestützte Mindmapping-Hilfe
- Plattformübergreifende Unterstützung (Windows, Linux, iOS, Mac und Android)
Wer kann EdrawMind verwenden?
Remote-Projektmanagement- und Vertriebsteams können EdrawMind zum Aufbau ihres Wissensspeichers verwenden. Seine ansprechende Optik und intuitive Benutzeroberfläche spart Zeit für vorrangige Aufgaben.
ClickUp - Bestes internes Projektmanagement-Tool
Click ist ein All-in-One-Projektmanagement Tool für Teams, die in verschiedenen Branchen arbeiten. Es ermöglicht Teams, Personas von Käufern zu erstellen, Mitarbeiterhandbücher zu verfassen und routinemäßige Geschäftsprozesse zu dokumentieren. Was es auszeichnet, ist seine Integrationsfunktion, die Unternehmen dabei hilft, neue Mitarbeiter beim Onboarding mit wichtigem Organisationswissen zu verbinden.
Wichtigste Funktionen
- Vorgefertigte Vorlagen für Handbücher und Personas
- Raum für die Zusammenarbeit
- Eingebettete Aufgaben im Dokument
- Anpassbare Wissensdatenbanken
Wer kann ClickUp verwenden?
Projektmanagement-Teams aus allen Abteilungen können ClickUp nutzen, um Prozesse zu rationalisieren und neue Mitarbeiter mit den Wissensdatenbanken des Unternehmens zu verbinden.
Confluence - Bester digitaler Arbeitsraum für Unternehmen
Confluence von Atlassian ist ein kollaboratives Wissensmanagement Tool für die Erstellung, Pflege und den Austausch von Unternehmensdaten. Es verwendet Plug-ins und Integrationen mit beliebten Tools wie Trello und Google Calendar, um Geschäftsprozesse zu rationalisieren. Aber nicht nur das, auch die vorgefertigte Vorlage für die Praxis und die intuitive Oberfläche machen es zu einem Vorteil.
Wichtigste Funktionen
- 75+ Vorlagen für die Datenbankpraxis
- Integration von Drittanbieter-Software (Integration von Atlassian-Produkten)
- Online-Freigabe, Kommentierung und Bearbeitung in Echtzeit
- Personalisierte Benachrichtigungen
Wer kann Confluence verwenden?
Online-Unternehmen und funktionsübergreifende Teams können Confluence nutzen, um ihre routinemäßigen Workflows zu automatisieren. Es ist sogar praktisch für Unternehmen, die bereits Atlassian-Produkte wie Jira verwenden.
Zendesk - Bestes CRM Knowledge Management Tool
Zendesk ist ein CRM Management Tool, das für Geschäftsagenten zur Unterstützung von Kunden entwickelt wurde. Es ermöglicht Vertriebs- und Kundendienstteams, eine zentrale Wissensdatenbank aufzubauen, die Artikel, FAQs und andere Medienressourcen enthält. Auf diese Weise können sie interne Mitglieder und Kunden mit bedeutendem Datenbankwissen verbinden.
Wichtigste Funktionen
- Leistungsstarke Suchmaschine mit eingebetteten Schlüsselwörtern und Filtern
- Zendesk Suite Tools Integration, einschließlich Live-Chat und Helpdesk
- Zugänglicher Revisionsverlauf
- Helpdesk-Automatisierung und Zusammenarbeit
Wer kann Zendesk verwenden?
Kleine Online-Unternehmen und Vertriebsteams können Zendesk nutzen, um ihre Kunden zu unterstützen. Es gibt den Support-Teams die Möglichkeit, sofortige Antworten zu geben und sich wiederholende Anfragen zu vermeiden.
Guru - Bestes internes automatisiertes Wissensmanagement-Tool
Benötigen Sie ein flexibles Tool, um Wissensdatenbanken in Ihren routinemäßigen Workflow zu integrieren? Guru könnte die richtige Wahl sein. Es kombiniert Daten aus mehreren Quellen in einer einzigen Quelldatenbank. Guru nutzt auch das maschinelle Lernen, um es in Ihre bestehende Kundendienstplattform zu integrieren.
Wichtigste Funktionen
- Integration von Tools von Drittanbietern
- Analytische Berichterstattung
- Automatisiertes Onboarding von Mitarbeitern
- KI-Erinnerungen zur Aktualisierung von Wissensdatenbanken
Wer kann Guru verwenden?
Große Kundendienst- oder Vertriebsteams, die auf Abruf kontextbezogene Informationen aus verschiedenen Abteilungen benötigen.
Notion - Bestes Tool für kollaboratives Wissensmanagement
Notion ist eine gute Alternative für Teams zur Zusammenarbeit und Organisation verschiedener Datentypen. Es kombiniert Informationen zur Aufgabenverwaltung, Projektmanagement, Notizen und Suchfunktionen. Und dank der fortschrittlichen Sicherheitsprotokolle, des Cloud-Speichers und des Audit-Protokolls ist es auch für digitale Unternehmen geeignet.
Wichtigste Funktionen
- Flexibler Teamarbeitsplatz
- Notiz- und Suchfunktionen
- Einfaches Einbetten von Medientypen (Bilder, Audio, Videos, etc.)
Wer kann Notion verwenden?
Projektmanager, Creator und virtuelle Teams können mit Notion zusammenarbeiten, die Produktivität steigern und den Workflow optimieren.
Bloomfire - Bestes KI-basiertes Wissensmanagement-Tool
Bloomfire ist ein weiteres fortschrittliches Tool für das Wissensmanagement, das die Selbstständigkeit von internen und externen Netzwerken fördert. Es verwendet KI-gestützte Inhalts-Tags, um verschiedene Medientypen und Datenbanken zu kategorisieren. Darüber hinaus unterstützt Bloomfire die Integration von Dropbox, Slack und Google Drive in Ihre bestehende Datenbank. Daher ist die Integration vorhandener Medien in Ihre Wissensdatenbank kein Problem.
Wichtigste Funktionen
- Automatisierte Kennzeichnung von Inhalten
- Einblicke in Analysen und Nutzungsberichte
- Leistungsstarke, KI-gestützte Suchfunktionen
- Integration von Drittanbieter-Apps
Wer kann Bloomfire nutzen?
Unternehmen, die eine strukturierte Wissensdatenbank aufbauen, um Mitarbeitern und Kunden die Arbeit zu erleichtern, können von den Bloomfire-Funktionen für den Wissensaustausch profitieren.
Document360 - Bestes Tool zur Projektdokumentation
Möchten Sie die Anzahl der Kundenanfragen reduzieren? Es ist ein anpassbares Tool zur Projektdokumentation für Benutzer und Kunden. Wie Guru konzentriert sich auch Document360 auf die Erstellung von Inhalten mit einem integrierten Editor, mit dem das Team die Hierarchie und Organisation der Dokumente steuern kann. Außerdem unterstützt es Kategoriemanager und fortschrittliche Suchmaschinen, um Autoren zu unterstützen und die Produktivität zu steigern.
Wichtigste Funktionen
- Anpassbare Dokumentationsunterstützung, einschließlich Benutzerhandbüchern
- Echtzeit-Suchmaschine mit optimierten Schlüsselwörtern und Kategoriemanager
- KI-gestützte Updates
- Raum für kollaborative Bearbeitung
Wer kann Document360 verwenden?
Document360 ist für Kundensupport-Teams von Startups und Unternehmen geeignet. Es kann große dokumentierte Datenbankvolumen verarbeiten.
Tettra - Bestes Slack Wissensmanagement Tool
Tettra ist ein unkompliziertes, leicht zu verwaltendes Tool zur Dokumentenverwaltung, mit dem Unternehmen ein zentrales Repository aufbauen können. Was es für Unternehmen revolutionär macht, ist seine Slack-Integrationsfunktion. Es ermöglicht Benutzern, Fragen über die Slack-App zu stellen, so dass Arbeitgeber ihr internes Messaging-Tool nicht verlassen müssen.
Wichtigste Funktionen
- Slack QnA Integration
- 30-tägiger Revisionsverlauf
- Google Gruppen Integration
- Inhaltsüberprüfung und Exportfunktionalität
Wer kann Tettra verwenden?
- Teams auf Slack können Tettra nutzen, um Routineaufgaben zu rationalisieren und ein zentrales Repository in der Hälfte der benötigten Zeit aufzubauen.
Stack Overflow für Teams - Bestes Wissensmanagement-Tool im Q&A-Stil
Stack Overflow for Teams ist ein weniger bekanntes KM Tool, das sich an technische Teams richtet. Es ist ein Schwester-Tool von Stack Overflow, das für einen privaten Wissensaustausch im Stil von Fragen und Antworten entwickelt wurde. Es ermöglicht den Teammitgliedern, technisches Wissen zu diskutieren und zu teilen. Das Frage-Antwort-Format hilft auch beim Aufbau der durchsuchbaren Wissensdatenbank, um die Speicherung wertvoller Erkenntnisse im Laufe der Zeit zu fördern.
Wichtigste Funktionen
- Benutzergruppen
- Separate Dashboards
- Wissensaustausch durch Fragen<
